Hoteles

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 7 (1628 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 24 de mayo de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Hotel Ian Imperial [pic]

Misión: Somos una cadena hotelera encargada de proveer un servicio integral de hotelería de calidad, calidez a todos nuestros huéspedes y clientes haciendo de la excelencia nuestra carta de presentación, para poder ser como una segunda casa de nuestros huéspedes.

Visión: Lograr la preferencia y satisfacción de nuestros clientes excediendo sus expectativas de buenservicio y lograr ser la cadena hotelera líder a nivel mundial.

Filosofía: Mantenemos los más altos estándares de calidad y rigor, pensando siempre en primer lugar en la satisfacción completa de nuestros clientes.

Valores:
• Simpatía
• Profesionalidad
• Creatividad
• Cortesía
• Lealtad
• Confianza

Organización continental

America: México, USA, Canadá, Colombia, Argentina, Brasil,Venezuela, Puerto Rico y Costa Rica.

Europa: Inglaterra, Francia, Italia, Alemania, España, Turquía, Suecia y Suiza

Oriente Medio: Egipto, Israel, Líbano y Siria

África: Angola, Kenia, Marruecos y Senegal

Asia: Indonesia, India, Japón, Filipinas, Singapur y Tailandia

Oceanía: Australia, Fiji y Nueva Zelanda

Organigrama:
[pic]

Plan estratégico para la contratación de unDirector de Administración

Tenemos dos opciones para conseguir al candidato al puesto

1.- Para ahorrar tiempo, dinero y capacitación, se planea buscar en los hoteles que son de competencia fuerte al director de administración y hablar con el ofrecerle una mejor situación que la que obtiene en el hotel donde ejerce actualmente.

2.- Por medio de alguna bolsa de trabajo en línea como laOCCMundial para que podamos encontrar al candidato en su base de datos o publicar la solicitud de vacante que tenemos de acuerdo al perfil del trabajador que necesitamos.

Perfil de Director Administrativo

Requisitos:
Edad: 28 a 45 años
Sexo: Indistinto
Estado Civil: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura en Administración Hotelera

Experiencia: 3 años en el sector Hotelero

Habilidades:
•Facilidad de palabra
• Buena presentación
• Mantener el control
• Motivar
• Organizado y disciplinado

Funciones a realizar:

• Verificar cortes de caja y comunicación con el contados
• Supervisión de recepción, mantenimiento y ama de llaves
• Planeación
• Organizar
• Dirigir
• Motivar
• Control

Una ves que se tengan varios candidatos si se busca por la segunda opción hay que hacerlos pasos para la selección.

Entrevista
Recomendaciones
Curriculum vitae
Pruebas : conocimiento o capacidad, pruebas psicométricas, simulación.

Plan estratégico para la contratación de 3 jefes de reserva.

1.- Se utilizara un reclutamiento interno de forma vertical donde ser promovería a un agente de reserva del mismo hotel siempre i cuando cumpla con el requisito de haber trabajadomínimo 3 años seguidos en el hotel y tendrá que pasar por una capacitación de 6 meses para su nuevo puesto.

2.- Para la segunda vacante será muy parecido al primero solo que como la cadena de hoteles cuenta con varias sucursales en los países donde se ubican se haría una promoción de un agente de reserva de otra sucursal y se trasladaría a la sucursal donde obtendría su nuevo cargo siempre y cuandocumpla con los 3 años de trabajo en el hotel y en este caso tendrá que tener un estado civil de soltero y tendrá que tomar la capacitación de 6 meses.

3.- La tercera opción es la contratación de un nuevo empleado que desempeñe el cargo disponible por medio de la asociación con la bolsa de trabajo para ver la base de datos y que nos proporciones a candidatos con el perfil indicado o también pormedio de anuncios publicitarios en periódicos.

Perfil de jefe de reserva

Requisitos:
Edad: 25 a 35 años
Sexo: indistinto
Estado civil: indistinto
Escolaridad: Licenciatura o estudios afines de manejo reservaciones en hoteles

Experiencia: de 1 a 2 años en el área de reservas de hoteles

Habilidades:
• Excelente presentación
• Buen establecimiento de relaciones interpersonales
•...
tracking img