Humanizacion del servicio

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Puedo ser como quiero ser
Hemos desarrollado con mucho entusiasmo la primera semana. Continuando con nuestro curso esta semana tendremos una experiencia muy exitosa y de gran beneficio para usted, su entorno y mejoramiento laboral. Nos dedicaremos a mejorar nuestra relación con los demás. Hablaremos de la importancia de las buenas relaciones interpersonales, adecuada comunicación y laimportancia de los valores humanos. Objetivos: •Concientizar a los participantes sobre la importancia del uso de la comunicación efectiva en las relaciones humanas. •Identificar los valores humanos y las características de un líder. •Determinar el valor del trabajo en equipo en las actividades humanas. •Proponer estrategias para implementar la creatividad en cada una de las actividades de los participantes,reduciendo rutina y monotonía en las mismas.

Tema 1:

Puedo cambiar

Caso Problema: Paciente: señorita he sentido mucho dolor en la espalda Enfermera: (con una cara muy brava) eso ya se sabía que le pasaría, tiene que aguantar Paciente: no me puede ayudar a calmar el dolor Enfermera: (como gritando y con mala cara) mire usted sabe que está enfermo y tiene que aguantar, además yo nos medicoy no le puedo formular. Paciente: tenga más consideración conmigo, hábleme bien, eso necesito en este momento Enfermera: mire señor, tengo muchos problemas, no sea usted uno mas….(sale de la habitación). El motor de la vida es el cambio, hay cambios significativos en nuestras vidas, todo cambio exige esfuerzo y dedicación. Debemos aprender a manejarlos ya sean a nivel personal, laboral o social.No podemos apegarnos al pasado, lo recordamos como algo que nos ha servido para continuar el camino al mejoramiento, nos ayuda a adaptarnos a las nuevas situaciones. El reto al cambio no significa ganar siempre, sino aprender a mejorar constantemente y a aceptar que siempre habrá otras formas de abordar las situaciones que se presentan. Cuando se intenta el cambio nada permanece, todos tenemos lasposibilidades de imaginar y soñar otra realidad, afín de estructurar nuevos es-

quemas mentales y nuevos modelos de vida para mejorar y construir hacia adelante. Lo esencial para visualizar nuestros proyectos y afianzar nuestra existencia en cuanto a lo que queremos ser, hacer, o tener, implica reconocer los talentos que poseemos y ponerlos en acción, ya que dependen de nuestra voluntad y hayque orientarlos hacia el bien y las buenas acciones. Construir con nuestros propios esfuerzos la vida que deseamos y merecemos encontrando estrategias y mecanismos para evaluar, reorientar, ajustar y asegurar lo que realizamos. A lo largo de los siglos, grandes filósofos como Heráclito de Éfeso, Aristóteles y Hegel, desde el Realismo, el Idealismo y el Materialismo han aportado la idea decontemplar el cambio como la única realidad verdaderamente existente en este mundo tridimensional. Resistirnos a él, es estar en contra de la evolución misma, es estar de espaldas al devenir y no participar en el desarrollo de la humanidad como especie y como agente

Tema 2

Vivir el momento presente

El pasado solo sirve para recordar y corregir errores, el presente para actuar y vivir, si lovives tendrás un futuro promisorio Muchas personas están atadas al pasado, por diferentes situaciones de éxito o fracaso. Aunque pasen los años, no se alejan mentalmente de esas situaciones y pareciera que ellas les marcaron su vida para siempre. Lo verdaderamente esencial es el eterno presente. El “ahora mismo”, donde estoy, como soy y lo que hago. Cada acción con su sentimiento y pensamientoconstruye el futuro en el presente. El pasado no se puede cambiar, entonces, es necesario que se vaya y permita fluir la vida en el presente. Las metas y los proyectos propuestos para el presente y el futuro, harán de la condición humana una situación positiva. ¿Qué son las metas? Son un conjunto de acciones, que se deben lograr en tiempos prefijados, para que de esta forma se avance progresivamente,...
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