Humanizacion servicios de salud

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  • Publicado : 19 de marzo de 2011
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OBSERVE LA DIFERENCIA

ORIENTACIÓN: Analice los dibujos que aparecen a continuación y escriba sus impresiones aplicándolas a los servicios de salud. No olvide enviar sus comentarios a su tutor.Con base en estos dibujos, usted puede deducir la concepción que, en ocasiones, tienen algunos prestadores de servicios de salud de su paciente o cliente. ¿Qué concepción es ésta?Mis apreciaciones:

Lo que indican las figuras es una cargapesada, algo que cansa y molesta. En ocasiones los prestadores de servicios encuentran a sus usuarios y/o clientes como una carga pesada que no saben cómo controlar. Ésta no debería ser la imagen quetengan las IPS y/o EPS puesto que sin los usuarios éstas no tendrían la capacidad de funcionar en el mercado. El usuario siempre debe ser visto como la razón de ser de la prestación de los serviciosde salud en cualquier lugar del mundo



Observe ahora los dibujos siguientes, haga la diferencia con respecto a los anteriores, ¿cuál es la característica principal que reflejan?Mis Impresiones:

Se nota una gran diferencia entre estas figuras y las anteriores. En las anteriores el paciente se ve como una molestia, en la figura 1 de ésta página se nota la amabilidadcon que la empleada desea prestar la atención o servicio a la usuaria. En la figura número 2 se percibe como el hombre explica con cuidado y atención lo que se encuentra contenido en la hoja de papel ala mujer que se encuentra a su lado. De eso se trata la prestación de un servicio, en que este se haga con calidad, cuidado, atención y buscando siempre la satisfacción de los usuarios.

¿Quéestrategias o recomendaciones puede hacer usted para que los prestadores de servicios a la salud cambien de la actitud reflejada en las primeras imágenes a las actitudes inferidas de las imágenes...
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