Iberia

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (346 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 30 de mayo de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
Introducción
Iberia es el primer grupo de transporte aéreo en España y cuarto de Europa. Además, es la compañía líder en el mercado Europa-América Latina, con la mayor oferta de destinos yfrecuencias.
Su negocio, en el que lleva más de 80 años de forma ininterrumpida, se centra principalmente en tres actividades:
Transporte de pasajeros y carga
Mantenimiento de aviones
Asistenciaen aeropuertos (handling)
Iberia es una compañía privada, que cotiza en el selectivo Ibex 35 de la Bolsa española.
Además, es un modelo de compromiso social, y así lo demuestra su inclusión en elíndice mundial DowJones Stoxx, que reconoce las mejores prácticas en materia económica, social y medioambiental de las mayores empresas del mundo. Iberia es una de las tres únicas compañías aéreas queforman parte de este índice.
La compañía es, asimismo, miembro fundador de onewolrd, alianza de aerolíneas que abarca todo el planeta, que ofrece a los clientes alrededor de 700 destinos con las mejoresconexiones.

¿Que tipo de estructura organizativa tiene la empresa?
La tecnoestructura de esta compañía se caracteriza por
poseer un director general que analiza el trabajo realizado
por losdirectores responsables de cada departamento y a su
vez éstos revisan a los supervisores encargados de controlar
el personal de facturación, coordinación, atención al cliente y
venta de billetes.
Lacompañía presenta una ausencia en personal de apoyo.

Componentes de la organización

Nivel estratégico: Directores de coordinación, facturación,
venta de billetes y atención al cliente. El nivelestratégico se
lleva a cabo en las oficinas de Iberia en el Aeropuerto del
Prat. Existe un responsable máximo (Director) y
subordinados a el responsables de cada área (subdirectores).

Nivelfuncional o táctico: Supervisores de turno. Existe un
supervisor para cada turno de trabajo en cada área.

Nivel operativo: Personal de facturación, coordinación, venta
de billetes y atención al...
tracking img