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|UNIVERSIDAD |
|NACIONAL DE SAN|
|AGUSTÍN |

DIPLOMADO DE SISTEMAS

INTEGRADOS DE GESTÍON

CONSTRUCTORA ICONSA S.R.L.

|Realizado Por: |
| |Delgado torres, Laura |
| |Guevara Andrade,Ingrid |
| |Yari Merma, Braython |
| |

AREQUIPA, 2009

ÍNDICE

ÍNDICE 2

CAPITULO I MARCO CONCEPTUAL 5

1.1. OBJETIVOS 5
1.2. METODOLOGÍA Y DESARROLLO5
1.2.1. ANÁLISIS DE REQUISITOS 5
1.2.1.1. GESTIÓN DE CALIDAD 5
1.2.1.2. GESTIÓN AMBIENTAL 6
1.2.1.3. GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS 6
1.2.2. ESQUEMA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION PARA UNA PYME 6
1.2.3. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA FRENTE AL ESQUEMA DEL SISTEMA INTEGRADO 7

CAPÍTULO II DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 14

2.1.PRINCIPALES ACTIVIDADES DE LA EMPRESA: 14
2.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 14
2.3. CAPACIDAD DE LA EMPRESA: 15
2.4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: 15
2.4.1. OBRAS PÚBLICAS Y PRIVADAS: 15
2.4.1.1. IDENTIFICACIÓN DE CONVOCATORIA: 15
2.4.1.2. ADQUISICIÓN Y ANÁLISIS DE BASES: 16
2.4.1.3.CONSULTAS AL CLIENTE: 16
2.4.1.4. PRESENTACIÓN DE PROPUESTA: 18
2.4.1.5. EVALUACIÓN DE PROPUESTA: 182.4.1.6. OTORGAMIENTO DE BUENA PRO Y SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO: 19
2.4.1.7. SELECCIÓN DE PERSONAL: 20
2.4.1.8. COMPRAS: 20
2.4.1.9. EJECUCIÓN DE OBRA: 20
2.4.1.10. PROTOCOLO DE PRUEBAS: 22
2.4.1.11. RECEPCIÓN DE OBRA: 23
2.4.1.12. SUBSANACIÓN DE OBSERVACIONES: 23
2.4.1.13. ENTREGA DE OBRA: 23
2.4.2. PROCESO DE EJECUCIÓN SEGÚN EL TIPO DE OBRAS: 242.4.2.1. OBRAS PROVISIONALES: 37
2.4.2.2. OBRAS PRELIMINARES: 37
2.4.2.3. DEMOLICIONES: 37
2.4.2.4. MOVIMIENTO DE TIERRAS: 37
2.4.2.5. ACERO ESTRUCTURAL: 37
2.4.2.6. OBRAS DE CONCRETO (SIMPLE Y ARMADO): 38
2.4.2.7. ALBAÑILERÍA: 38
2.4.2.8. COBERTURAS Y REVOQUES: 38
2.4.2.9. REPOSICIÓN DE VÍAS: 39
2.4.2.10. CARPINTERÍA DE MADERA: 39
2.4.2.11.CARPINTERÍA METÁLICA: 39
2.4.2.12. VIDRIOS, CRISTALES Y SIMILARES: 39
2.4.2.13. PINTURA: 39
2.4.2.14. INSTALACIONES SANITARIAS: 39
2.4.2.15. INSTALACIONES ELÉCTRICAS: 39
2.4.2.16. INSTALACIONES MECÁNICAS: 40
2.4.2.17. VARIOS: 40

CAPÍTULO III SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN 41

3.1. ICONSA S.R.L. MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN 41
3.1.1. CARACTERÍSTICAS DE LAEMPRESA 41
3.1.1.1. SECTOR DE LA EMPRESA 41
3.1.1.2. ACTIVIDADES DE LA EMPRESA 41
3.1.1.3. INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTE DE TRABAJO 41
3.1.1.4. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 44
3.1.1.5. PRINCIPALES CLIENTES 44
3.1.1.6. PRINCIPALES PROVEEDORES 45
3.1.1.7. DENTIFICACIÓN E INTERACCIÓN DE PROCESOS DE LA EMPRESA 45
3.1.1.8. COMPROMISO DE DIRECCIÓN 50
3.1.1.9.COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA 50
3.1.1.10. REQUISITOS LEGALES: 50
3.1.1.11. POLÍTICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y DE SEGURIDAD 51
3.1.2. CONTROL DE NO CONFORMIDADES 52
3.1.2.1. OBJETIVO: 52
3.1.2.2. ALCANCE: 52
3.1.2.3. RESPONSABILIDADES: 52
3.1.2.4. DEFINICIONES: 52
3.1.2.5. PROCEDIMIENTO: 52
3.1.3. CONTROL DE DOCUMENTOS 55
3.1.3.1. OBJETIVO: 55
3.1.3.2.ALCANCE: 55
3.1.3.3. RESPONSABILIDADES: 55
3.1.3.4. DEFINICIONES: 55
3.1.3.5. PROCEDIMIENTO: 55
3.1.4. AUDITORIAS 59
3.1.4.1. OBJETIVO: 59
3.1.4.2. ALCANCE: 59
3.1.4.3. RESPONSABILIDADES: 59
3.1.4.4. DEFINICIONES: 59
3.1.4.5. PROCEDIMIENTO: 59
3.1.5. PREPARCIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS 60
3.1.5.1. OBJETIVO: 60
3.1.5.2. ALCANCE: 60...
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