Identificando Situaciones Problematicas

Identificando situaciones problemáticas
La siguiente, es una práctica de aprendizaje en la que requiere que identifiques el tipo de problema del
que se habla.
Práctica de aprendizaje: De lossiguientes problemas planteados, ¿cuáles son problemas
estructurados y cuáles son problemas no estructurados?
1) El departamento de producción cuenta con 25 horas no utilizadas a la semana y eldepartamento
de mercadotecnia menciona que se pueden lanzar al mercado 3 productos nuevos que
presentan una demanda considerable, ¿cuál es la mezcla de productos que se debe producir, de
acuerdo conel estudio de mercadotecnia, de forma que la utilidad sea máxima?
2) Rafael acaba de terminar su bachillerato y pretende ingresar a la Universidad, ¿qué profesión
debe elegir?
3) Cierta empresamaquiladora de pantalones de mezclilla pretende lanzar al mercado un nuevo
modelo de pantalón por lo que le interesa saber la opinión de sus clientes potenciales sobre éste
nuevo modelo.
4) En laEscuela de Ingeniería en Sistemas y Electrónica, el desempeño académico de los alumnos
ha ido disminuyendo en los últimos cuatrimestres.
Reflexiona un poco sobre el planteamiento de cada situación eidentifica cuáles son Estructurados (o
duros) y cuáles son No estructurados (o suaves). Las respuestas las puedes consultar al final de la
lectura.
Cuando una persona (u organización) no hasido capaz de resolver cierta situación problemática, por lo
general solicita ayuda a alguien externo quien intervendrá en la situación adoptando cualquiera de los
dos siguientes roles:
a) Rol deexperto.
b) Rol de consultor.
El primero caso (rol de experto) se da cuando quien interviene, o pretende ayudar a resolver dicha
situación problemática, ofrece una solución a la situación, conbase en su experiencia y conocimientos,
sin considerar el punto de vista de la persona (u organización) que está inmersa en la situación
problemática.
El segundo caso se presenta cuando quien...