Imagen corporativa

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHIHUAHUA

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IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA GRUPO RIVHERS

PLAN DE TRABAJO PARA OBTENER EL TITULO DE:

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN COMERCIALIZACIÓN

PRESENTA:
Jesús María García Trevizo

Chihuahua, Chih. Mayo 2010
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CAPÍTULO 1
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.
GRUPO RIVHERS es una compañía que sededica a fabricar maquinaria para hacer tortillas.
La empresa tiene sus comienzos en el año 2003 en Chihuahua, Chih. Siendo una de las primeras en el giro industrial en la fabricación de maquinaria para tortillas.

La empresa cuenta con servicios a tortillerías particulares así como también tiendas comerciales y tiendas de autoservicios entre otros.
GRUPO RIVHERS radica en la ciudad de chihuahuay brinda atención a los municipios de la ciudad de chihuahua.

La empresa GRUPO RIVHERS también brinda sus servicios a los estados colindantes a Chihuahua como son Sinaloa, Sonora, Coahuila y Durango.

Actualmente no cuenta con exportación, sin embargo pero que personas de otros países acuden a la empresa para comprar maquinaria y así exportarla a Estados Unidos de Norteamérica y Suramérica.Se realiza la imagen corporativa para mejorar la empresa ya que no cuenta con una de manera oficial, además de otras cosas que se explican mas adelante con respecto a la imagen corporativa, esto es para lograr mayor impacto a los clientes y una mejor presentación a la empresa e incrementar las ventas y por supuesto las ganancias.

La empresa se encuentra en la calle María Elena Hernández #235col Revolución c.p 31107 Chihuahua Chihuahua. El nombre de la empresa es GRUPO RIVHERS, el giro de la empresa es industrial en la fabricación de maquinaria para hacer tortillas. Realiza cambios de ingeniería, reparación y modificación de la maquinaria, dándole soporte a las tortillerías particulares.

La empresa cuenta con un área de alrededor de 350 metros cuadrados, cuenta con un área derecepción y dos oficinas, tiene maquinaria para dar servicio a las máquinas averiadas y cuenta con la tecnología necesaria para trabajar de forma eficiente.

1.2 MISION
Ofrecer servicios de venta y reparación de todo tipo para maquinas de tortillería, a través de un equipo humano comprometido y capacitado con procesos eficientes e instalaciones tecnológicas competitivas que nos permitan cumplircon los criterios de atención esmerada, excelencia, calidad, y precio en los terminados, y puntualidad en la entrega del trabajo a nuestros clientes.
Procurando crecer paulatinamente conforme se dé la demanda de nuestros servicios y como se vaya requiriendo hasta consolidarnos como líderes indiscutibles en el mercado.
Cumpliendo cabalmente y a consciencia nuestros objetivos y metas previamenteplaneados.

1.3 VISION
Ser reconocidos como un proveedor de servicios industrial y particular gracias a la calidad y el desarrollo de servicio de nuestro personal capacitado para superar las expectativas de nuestros clientes hacia nuestra empresa líder.

1.4 POLÍTICAS
Principios fundamentales de calidad.
Un producto sin defectos que sobrepase las expectativas que hay sobre él.
Un enfoque alcliente para satisfacer siempre sus necesidades.
Una mejora continua de todos y cada uno de nuestros procesos, con personal altamente capacitado y con tecnología de punta.
Un análisis sistemático de todos nuestros productos.

1.5 ORGANIGRAMA

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CAPÍTULO 2
DEFINICIÓN DEL PROYECTO

2.1 ANTECEDENTES.
Actualmente la empresa GRUPO RIVHERS funciona de manera eficiente dentrodel área de producción y cuenta con una amplia cartera de clientes locales, nacionales e internacionales.
Sin embargo no cuenta con una imagen corporativa que le permita posicionarse en la mentalidad de sus clientes, incluyendo un logotipo adecuado a la empresa, el diseño de la imagen exterior de su local, papelería impresa y en general todo lo que permita que el cliente distinga el nombre y la...
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