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1 RESUMEN EJECUTIVO.
Este primer punto de “resumen ejecutivo” es un resumen de los puntos siguientes tratados en este documento.
El alcance inicial del proyecto consiste en la implantación del módulo de Ventas y el módulo de Marketing de Microsoft Dynamics CRM 2011. El objetivo, en el módulo de Ventas, es aprovechar el “Ciclo de Ventas” estándar de CRM realizando las adaptaciones que seannecesarias y que se describen en este documento.
El módulo de Marketing se implantará completamente estándar, sin personalizaciones ya que en esta primera fase no se han planteado adaptaciones a este módulo.
Se plantea, al menos una fase posterior para la realización de los procesos de Prácticas y realización de los procesos de Tutorías. Aunque en esta primera fase se abordará lapersonalización de base de datos y de formularios relativos a Prácticas y Tutorías.
Queda pendiente para una fase posterior la gestión de costes de ofertas de Empresa, hay que determinar que información se desea y si se integra o no con SAP.
1.1 CONTACTOS Y CUENTAS.
Dentro del proyecto se realizar adaptaciones de las fichas de cuentas y contactos para que contemplen los campos solicitados por los usuariosclave.
Se trabaja mucho sobre la entidad del contacto, que se asocia a cualquier persona que tenga contacto con EUDE, incluido los alumnos. Se incorpora mucha información relativa a datos curriculares, formación académica, gestión de prácticas y tutorías.
1.2 PRÁCTICAS.
La “Gestión de prácticas”, a grandes rasgos, consiste en:
• Registrar el derecho de un alumno a realizar prácticas por lacontratación de determinados cursos
• Gestionar la realización de las prácticas llevando el “saldo” de meses de practicas pendientes.
• Registrar el currículum del alumno, lo más codificado posible para facilitar la búsqueda de los alumnos que más se adecuen a las ofertas de empleo.
• Registrar los acuerdos con las empresas donde se realizan las prácticas.
• Registrar las ofertas de empleo enprácticas que envían las empresas
• Registrar la realización de las prácticas de por parte de los alumnos en las empresas concertadas.
• Emitir Documentación; Boletín matriculación, Certificado EUDE, Convenio de Colaboración, Factura pro-forma, etc.
• Enviar correos electrónicos a los alumnos y empresas referentes a vencimientos y gestión de prácticas.
• Registrar las interacciones (actividades)con las empresas y los alumnos con relación a las prácticas.

En una primera fase se abordaría la modificación de la base de datos CRM y los formularios para que pueda contener toda esta información en un formato válido, lo más codificada posible que permita:
• La obtención de la documentación necesaria por medio de la integración de CRM con Word mediante la “combinación de correspondencia”.
•Registrar manualmente toda la actividad de alumnos y empresas relativas a las prácticas.
• Enviar, manualmente, correos electrónicos basados en plantillas a empresas y alumnos relativos a las prácticas.
• Archivar, como adjuntos, la documentación relativa a las prácticas.

En una fase posterior se abordaría:
• Un desarrollo para que las empresas y los alumnos pudiesen registrar, medianteformularios web, las ofertas de empleo, curriculums y entrevistas del alumno, pasando esta información capturada desde la web a CRM si necesidad de intervención manual.
• Realizar un proceso que busque los mejores candidatos a una oferta de empleo cruzando los datos curriculares de los alumnos con las solicitudes de empleo de las empresas.
• Procesos que generen de forma automática lasactividades de seguimiento de las prácticas y avisos.

¡Esta pendiente de cerrar el diseño de la Base de datos y de los formularios en lo que se refiere a prácticas! En la última reunión no se entrego la documentación por parte de la responsable por estar todavía en estudio.


1.3 TUTORÍAS.
La “Gestión de Tutorías”, a grandes rasgos, consiste en:
• Ampliar información en la ficha del alumno...