Imaginarium

El modelo de negocio de IMAGINARIUM lo define como una compañía retail multicanal de valor añadido con diseño, que busca dar respuesta a todas las necesidades de educación y relación de padres-hijos, creando un espacio de encuentro, denominado por Imaginarium “momentos de calidad”. Imaginarium tiene su propia marca especializada en la venta de juguetes y productos para niños y niñas entre 0 y 10años y sus familias. La finalidad de esta compañía es la de “contribuir con la alegría a la formación humana de los niños” enfocando el modelo de negocio a sus clientes (padres e hijos) a través del marketing relacional.

La filosofía de Imaginarium, ha consistido desde su creación en 1992, en la creación de productos exclusivos que proporcionen respuestas adecuadas a los padres interesados eimplicados en la educación y desarrollo de sus hijos. Éstos productos están diseñados y fabricados bajo sus especificaciones y comercializados con su marca y empaquetado propio. El modelo de distribución con el que opera es multicanal, es decir utilizando el canal tradicional (tiendas imaginarium) y otro tipos de canales como la venta a distancia ya sea por internet a través de la página webwww.imaginarium.es o mediante catálogo y call center.
Tiene un modelo de negocio verticalmente integrado que está orientado a reforzar el valor de la marca y convertirla en un referente en los valores que representa. Otro de los aspectos que hacen de Imaginarium un negocio diferencial son las dos puertas de entrada, que simbolizan “un espacio mágico de encuentro para niños y adultos”, la decoraciónde las tiendas, su ubicación, la gama de productos y el trato recibido por parte de los empleados (la mayoría con conocimientos de pedagogía y conocedoras de las necesidades educativas de los niños) que hacen de sus tiendas una experiencia inolvidable. Otro de los aspectos que llama la atención del modelo de negocio son sus productos, ya que el 70% son diseños propios y el 30% son productos deterceros, que Imaginarium comercializa, la mayoría de las veces en exclusiva.
Después de haber realizado un resumen de su modelo de negocio, ponemos en marcha el contenido del Plan de Marketing Estratégico mediante un DAFO dónde analizamos las debilidades y fortalezas, así como las principales amenazas y oportunidades de Imaginarium:

| FORTALEZAS | DEBILIDADES |
ANALISIS INTERNO | *Eficiente sistema logístico * Utilización de canales de distribución propios * Modelo de negocio centrado en los clientes * Diferencia sus productos de los competidores, no necesita competir agresivamente en precio * La propia Imaginarium integra el diseño, desarrollo y la distribución de sus propios productos * Gran adaptación al cambio | * Los mercados de Imaginarium están saturados ymaduros * Gran competencia que provoca saturación interna y que se acaba reflejando en el precio |
| OPORTUNIDADES | AMENAZAS |
ANALISIS EXTERNO | * Las ventas tienen una mayor estacionalidad que las del resto del sector * La fuerza de su marca * Su política del marketing relacional * Enfoque hacia productos educativos * Marca de prestigio ligada a la calidad * Amplia promoción desus productos * Fidelizaciones | * Baja tasa de natalidad unido a la era de información que hace que los niños sean mucho más listos que antes. * Carácter social |

Para empezar a analizar el contenido del PME hay que responder unas preguntas claves, que constituyen la columna vertebral del PEM (Lambin)
¿Cuál es la visión y misión de Imaginarium?
La visión o enfoque de Imaginarium esel marketing relacional, basando su comunicación externa en la relación y comunicación directa con el cliente como canal principal, dando un buen trato al cliente o aconsejándole cuando sea oportuno, con el objetivo de que vuelva a Imaginarium. En cuanto a la misión, ya sabemos que la orientación de Imaginarium está claramente dirigida a los niños y a sus familias, por tanto su misión es la de...