Implementación de tecnología de voz en preparación de pedidos

Índice

Contenido | Número de página |
1. Resumen ejecutivo | 2 |
2. Introducción | 3 |
3. Marco teórico | 4 |
4. Situación actual | 5 |
5. Infraestructura necesaria | 12 |
6. Requerimientos de inversión | 13 |
7. Análisis de propuesta | 15 |
8. Conclusión | 17 |

1. Resumen ejecutivo
Las soluciones de voz han probado ser apropiadas para operaciones con muchos SKU yvolumen intensivo de trabajo. Los supermercados y los distribuidores minoristas han logrado mejoras operativas significativas utilizando tecnología de voz en sus operaciones de Picking. Tal es el caso del análisis que se presenta a continuación, el emigrar de una tecnología de operaciones a base de radio frecuencias a una tecnología de voz.
El Centro de Distribución de El Salvador, está porrealizar cambio de los equipos de radio frecuencias que tienen ya cuatro año de operación continua. Los cuales ya están presentando altos costos por mantenimientos constantes, reducción de la eficiencia de origen. De igual forma el incremento en los volúmenes de operaciones y el alto costo que se tiene por errores y averías, son otros de los objetivos del análisis, evaluar la factibilidad de emigrar a latecnología del Voice Picking
La preparación de pedidos en sí, absorbe un 50% del costo de la mano de obra total del CD. Como consecuencia, una herramienta que facilite esta labor, provee la habilidad de reaccionar positivamente frente a cambios en la preparación de pedidos, aun el almacén más automatizado está bajo la dependencia de sus operadores para que trabaje eficazmente y con exactitud.Con la implementación del Voice Picking, se espera tener una reducción de costos anual de aproximadamente $ 48,000.00 y aumentando de igual forma la calidad del trabajo.

2. Introducción
Las compañías se esfuerzan constantemente por eliminar costos en su cadena de suministro. Los Centros de Distribución, enfrentan constantes desafíos para reducir el costo de la operación, mejorar laproductividad y aumentar la exactitud mientras reducen globalmente los costos operativos. La actividad de picking es una de las labores que mayormente inciden en los costos de operación de un almacén, es por eso que las compañías ponen foco en esta área para automatizar los procesos usando nuevas tecnologías. Aunque tradicionalmente se ha logrado el éxito utilizando etiquetas de papel, lectores de RF,logrando mayor eficacia y exactitud, el aumento de la demanda y la demanda al proceso para los niveles aun mayores de servicio continúa levantando las expectativas para las eficacias aun mayores y mejoras. 
Al analizar el proceso de picking, la mayoría de los errores ocurre debido a distracciones, y esto genera un costo significativo. Los métodos tradicionales con equipo portátiles con escáner yetiquetas de papel con códigos de barra requieren más tiempo para preparar pedidos
La tecnología de Voz o Voice Picking, ha venido a desarrollarse en los últimos años, ofreciendo una gama de mejoras en los procesos dentro de las bodegas o centros de distribución. Con la aplicación de la tecnología del Voice Picking, los operarios tienen libres sus manos, ya no necesitan estar leyendo lasindicaciones que se les detalle en un RF o en una página de papel, sino que les llegan las tareas por medio de un auricular e interactúa verbalmente con el sistema sin detenerse a mirar una pantalla, introducir datos o escanear.

El siguiente documento presenta los beneficios de la implementación del Voice Picking para el Centro de Distribución de El Salvador.
3. Marco Teórico
El voice picking, es unaherramienta que posibilita el “diálogo” entre el WMS y los equipos de trabajo de un centro de distribución, evitando las listas en papel, pantallas y dispositivos portátiles para obtener las diferentes tareas a desarrollar. El personal utiliza la manera mas natural de comunicación, “el habla”, mientras lleva a cabo sus tareas diarias.
Los sistemas dirigidos por voz utilizan el reconocimiento...