importancia de la certificacion profesional

Páginas: 125 (31223 palabras) Publicado: 15 de febrero de 2014
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO

INSTITUTO DE CIENCIAS ECONÓMICO
ADMINISTRATIVAS

I

“ MPORTANCIA DE LA CERTIFICACIÓN PROFESIONAL
PARA EJERCER LA CONTADURÍA PÚBLICA”

TESINA PROFESIONAL QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
LICENCIADO EN CONTADURÍA
P

R E S E N T A:

JAHEL DAMIÁN LEÓN

ASESOR: C.P.C. Y M.A.T. MIGUEL ANGEL RUIZ RANGEL
PACHUCA DE SOTO, HGO. ABRIL 2007 AGRADECIMIENTO

A DIOS, por permitirme culminar
este gran paso en mi vida.
A MI ASESOR Y MAESTRO,
M.A.T. Miguel Angel Ruíz Rangel,
por la ayuda constante y valiosos consejos,
que enriquecieron la realización de mi tesina,
gracias por tu apoyo incondicional.
A MI JURADO REVISOR,
M.A.T. Heriberto Moreno Uribe,
L.C. Javier Capetillo Oropeza,
L.C. Francisco Arturo García Pérez,
C.P.C.Irma Aída Bernal Arellanos;
por su voto de confianza, sugerencias y observaciones,
engrandeciendo así, mi trabajo.
A MIS PADRES Y HERMANA,

Rosalba León Antonio, Sergio Damián Quiterio
y Saraí Damián León;
por la fe y vigor que me brindarón
durante el logro de mi objetivo.
A Tania Cantera Santamaría y Miguel Ángel Avilés Oviedo,
por su infinito apoyo y cariño, gracias.

GRACIAS CONAMOR Y RESPETO.

íNDICE
Abreviaturas y Siglas............................................................................................
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................

CAPITULO 1
1.1

I
2

ANTECEDENTES DE LA CERTIFICACIÓN PROFESIONAL.

La evolución de la calidad a lo largo deltiempo………………………………….....

5

1.1.1

La era de la artesanía…………………………………………………………............

5

1.1.2

Principios del siglo XX…………………………………………………………............

6

1.1.3

Era posterior a la Segunda Guerra Mundial…………………………………...........

9

1.1.4

La revolución de la calidad……………………………………………………............

11

1.1.5

Cuadro evolutivo de la calidad………………………………………………..............

15

1.1.6

Retos delFuturo…………………………………………………………………...........

16

Definición de calidad...................................................................................................

19

1.2

1.2.1

Conceptos representativos……………………………………………………............

19

1.2.2

Conceptos basados en criterios por actividad empresarial………………..............

21

1.2.2.1

Criterio basado en eljuicio………………………………………................

21

1.2.2.2

Criterio basado en el producto………………………………….................

22

1.2.2.3

Criterio basado en los usuarios…………………………………................

23

1.2.2.4

Criterio basado en el valor………………………………………................

23

1.2.2.5

Criterio basado en la manufactura……………………………..................

24

Calidad en losservicios..........................................................................................

25

1.2.3.1

Los servicios como un sistema de producción........................................

26

1.2.3.2

Componentes de la calidad en el sistema de servicio.............................

27

1.2.3.3

Tecnología de la información.................................................................

291.2.4

Conceptualización de calidad……………………………………………....................

29

1.2.5

Importancia de la calidad…………………………………………………………..........

31

1.2.3

1.3

Nacimiento de la norma de calidad…………………………………………………….....

32

1.3.1

Antecedentes de ISO……………..……………………………………….....................

34

1.3.2

Las normas ISO enMéxico………………………………………................................

37

1.3.3

Concepto e integración de la norma ISO 9001:2000………………………..............

40

1.3.4

Importancia y necesidad de las normas ISO……………………….…......................

45

Panorama de la calidad en la Certificación Profesional del Contador Público…..

46

1.4

1.4.1

Enlace entre la calidad y la Certificación del Contador...
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