Importancia de mkt

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La mercadotecnia se define, según Philip Kotler, como la “orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización es determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado de meta, a fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores” (Kotler, 1996, pp. 4, 11, 15). Para WilliamStanton, es aquélla “actividad humana a satisfacer necesidades y deseos a través de procesos de intercambio”. (Stanton, 2000, p. 23). También puede ser vista como un sistema global de actividades de negocios, proyectadas para planear, establecer un precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales. La mercadotecnia es en si, un proceso socialy administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros.

momento oportuno , en el lugar preciso y al precio más adecuado (Kotler, 1996, pp. 30-32). Las funciones de la mercadotecnia son las siguientes: Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o pueden ser losconsumidores clientes potenciales, e identificar sus características. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisface las necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, además de protegerlo, lo distinga de losdemás. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado (Lerma, 1999, pp. 45, 74). Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden al detalle (Alvarado, 2001, pp.67-68). Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación, también por medio de folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos (García-Ramos, 2001, pp. 46, 54).Función, alcance y naturaleza de la mercadotecnia Dentro de una organización, el área de mercadotecnia desempeña una función trascendental, ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal, queesté a su disposición en el

Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores (Montaño, 2002, pp. 42, 46). Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado, en este puntose analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. “Ninguna de estas funciones es, por sí sola, la mercadotecnia. Sólo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia, precisando los pasos a seguir para su buen desarrollo” (Stanton, 2000, p.21). Hoy en día, la mayor parte de los países, sin importar su etapa de desarrollo económico o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia; es importante recordar cómo en los casos de países que tenian una economía planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las necesidades del consumidor (Alvarado, 1997, pp. 54-56) y que planeaban el...
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