Importancia de presupuesto de capital

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“El Manejo de Conflictos”

Todas las personas no reaccionan de la misma manera ante situaciones de conflicto. Su comportamiento de respuesta es lo que se conoce como estilo en el manejo deconflictos. Los “estilos de manejo de conflictos” se relacionan con el interés (prioridad) por las metas propias y el interés por las personas (relaciones).
Existen cinco estilos de manejo deconflictos; forzar, ceder, evitar, comprometer o colaborar. En el estilo “Forzar” el comportamiento se centra en luchar por defender (obtener) los intereses o metas propias, con independencia de la afectaciónde los de la otra parte, o de las relaciones entre ambas. En el otro extremo, el estilo de “Ceder” se aplica por las personas que valoran más las relaciones que “presionar” para obtener losresultados propios. Las personas en las que, como tendencia, predomina el estilo de “Evitar (eludir) tratan de esquivar, posponer, o inclusive, ignorar la existencia del conflicto. Por lo general, temen lasconsecuencias que puede tener enfrentar el conflicto, no se sienten preparadas para abordarlo, o consideran que deben ser resueltos por otros con mas posibilidades. En el estilo “Comprometer”, setrata de encontrar una solución “de compromiso” en la que cada parte ceda algo. Las personas en las que prevalece el estilo de “Colaborar” tienden a trabajar con la otra parte, para encontrarsoluciones que satisfagan los intereses de ambos, lo que requiere explorar los asuntos en conflicto para encontrar soluciones de “ganar-ganar”. Aunque este podría ser el estilo preferido para enfrentar losconflictos, solo es posible cuando ambas partes están dispuestas a compartirlo.
Cada uno de estos estilos tiene sus ventajas y desventajas. Las personas tienen posibilidades de “moverse” en los cincoestilos.
Como conclusión general, se puede plantear que ningún estilo o estrategia es necesariamente el “mejor”. Su efectividad dependerá de nos propongamos, lo que podamos alcanzar y de las...
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