Importancia del cliente

Páginas: 2 (328 palabras) Publicado: 10 de marzo de 2012
IMPORTANCIA DEL CLIENTE

* Lo que hace una empresa diferente de otra es la forma del servicio…
* El modo como llegamos al cliente no solo satisfaciendo sus necesidades lógicas (productos),sino también las necesidades emocionales ( trato, importancia, reconocimiento, afecto, etc.).
* Actitud: Es la vocación de servicio del vendedor, es el gusto de tratar con la gente, es el deseoreal de ayudar.
* Se requiere una actitud hacia el servicio de parte de quienes lo están ofreciendo, vale decir un compromiso con el servicio.
* Es la reacción del cliente lo que determina laverdadera calidad de un servicio.
* Cada vez los contenidos tienden a ser más similares, luego la diferencia está en la forma.
* Es definitivo para la prestación de un servicio contar con laactitud positiva de quien lo presta, de quien está en contacto directo con el cliente.
* La venta es una relación de ayuda.
* Los buenos recuerdos como los malos tienen larga vida, el clientetiene la virtud de recordar todos los detalles por largo tiempo.
* Acumule en la memoria del cliente toda una serie de experiencias positivas.
* Tratar de vender lo que el cliente no quiere o nonecesita, es un delito.
* Si las cosas no están bien desde quien las produce, el vendedor tampoco podría venderlo bien.
* Observe en sus clientes: Lo que necesitan, lo que quieren, lo queles gusta.
* El cliente es la persona más importante que pueda existir.
* Sin clientes no hay ventas.
* El cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
* El cliente nointerrumpe nuestro trabajo, es el objetivo de nuestro trabajo.
* No le hacemos el favor de servirlo, él nos hace el favor de darnos la oportunidad de servirlo.
* Un cliente no es alguien con quiendiscutimos o a quien engañamos.
* Nadie ha ganado nunca en contra de un cliente.
* Un cliente es una persona que nos expone sus deseos.
* Nuestro trabajo es satisfacerlos para su bien y...
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