Importancia

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Sistema Integrado de Mejora Continua Institucional

Versión: 03 Código: F08-6060-002 Página 1 de 5

REGIONAL RISARALDA

GUÍA DE APRENDIZAJEINFORMACIÓN GENERAL

PROGRAMA DE FORMACIÓN: Tecnólogo en Gestión en Redes de Datos NOMBRE DEL INSTRUCTOR: Daniel Fernando Ramírez Moncayo FECHA DE APLICACIÓN: 21 de febrero de 2013

FICHA:

466390CÉDULA:

80.032.826

IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA

CÓDIGO DE LA GUÍA: G_220501023 – Portafolio de Servicios

COMPETENCIAS A DESARROLLAR: 220501023 Administrar Redes Empresariales UtilizandoHerramientas Y Metodologías Existentes.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE RELACIONADOS: Definir la estrategia del negocio de ti (tecnología informática) y el portafolio de servicios a prestar, estableciendo acuerdosde nivel de servicio según las necesidades del cliente.

DESARROLLO DE LA GUIA Diseño, implementación y control de servicios de TI para un ambiente de trabajo real o simulado. Análisis De LaEstrategia De Negocio Diseñar El Portafolio De Servicios De Ti Según La Estrategia De Negocio Que Cubra Los Requerimientos Del Cliente 16 horas

PROYECTO: FASE DEL PROYECTO: ACTIVIDAD DEL PROYECTO:DURACIÓN (HORAS):

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Sistema Integrado de Mejora Continua Institucional

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REGIONAL RISARALDA

GUÍA DEAPRENDIZAJE

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE PROYECTO: La presente actividad del proyecto está orientada a diseñar el portafolio de servicios de Ti según la estrategia de negocio definida por el clienteACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: La presente actividad de aprendizaje está orientada a identificar los posibles servicios a ofertar en una infraestructura dered de datos, además identificar las características de un portafolio de servicios de TI y los niveles de acuerdo de servicio para cada uno de ellos. Desarrolle los puntos planteados en la...