INCIDENCIA DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL EN LA ATENCIÓN CIUDADANA

1. PROBLEMATIZACIÓN
La alta rotación de empleados en las empresas es un problema al cual se deber dar mucha atención porque las repercusiones en la empresa pueden ser graves.
Las empresas ennuestro país suelen cambiar de puesto a los empleados sin un estudio técnico que garantice que la persona objeto de cambio están preparados para rendir con eficiencia en el otro lugar de trabajo.
Muchasveces se lo hace por problemas con el empleado o por evitar situaciones legales, es decir tiene una denominación del cargo en su nombramiento, pero desempeña actividades distintas a las que constan enel manual de clasificación de puestos
El costo del cambio de personal es evidentemente económico, porque esta persona tiene que capacitarse para el nuevo cargo y lo que es más grave baja laproductividad, porque durante la capacitación el trabajador no rinde ni al 50 %, ya que todo es nuevo para él.
El costo aumentará si al poco tiempo de terminado el entrenamiento este empleado es removido desus funciones, se tendrá que volver a contratar y preparar a otra persona que no rendirá al 100 % mientras no esté debidamente capacitada
La inestabilidad laboral desmotiva a los trabajadores ante laincertidumbre de inminentes cambios, esto influye en el rendimiento del empleado y la empresa toma una reputación de que no da seguridad a sus funcionarios y que en cualquier momento lo despidenOBJETIVO GENERAL.
Demostrar que la rotación de personal incide en la atención al público
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
• Conocer los motivos principales de la rotación de personal
• Determinar losefectos negativos de la rotación de personal
• Analizar los costos económicos de la rotación de personal
JUSTIFICACIÓN
La investigación, estará enfocada hacia el desarrollo de las empresas que día adía están buscando mejorar y hacerse competitivas en su ramo sin olvidad un factor primordial como el humano, premisa que permite trabajar con motivación y mejorar la productividad.
Es de gran...