Incorporacion de mexico al gatt

Contribución de la administración de la investigación de mercado mercadotecnia

Cualquier actividad de mercadotecnia se ve afectada por factores económicos políticos y sociales, característicos socioculturales de la población de la empresa y por la competencia. La investigación de mercados ayuda a comprender mejor estos factores

Principales contribuciones

*conocer al consumidor*conocer a la competencia

*disminuir riesgos

*proporcionar y analizar información

*facilitar a la administración de actividades de mercadotecnia

*instrumento de planeación

*instrumento ejecutivo

*instrumento de control

Aspectos éticos y legales de la investigación de mercado

Aspectos ilegales

*copiar software (con derecho protegido)

*mentir y sobornar

*explotar a losdemás

*piratear ideas y servicios brevemente patentados

Prácticas no éticas de los gerentes de marketing enfrentan

Obsequio de objetos y diversiones

Publicidad falsa y

Mentir a los clientes para conseguir vender

Manipular datos (falsificación o uso indebido de estadísticas o información

Garantías engañosas de productos o servicios

Manipulación desleal de clientes

Evasiónde entidad del cliente

Productos o servicios inseguros

Engaño con el precio

Comentarios injustos y declaraciones inexactas de la competencia

Cantidades menores del producto en paquetes de igual tamaño

Lista de verificación de ética

¿Es mi decisión justa para todos los involucrados?

¿Les afectaría a individuos o grupos en particular a clientes enterarse de mi decisión?

¿Se apasado por alto información importante porque mi decisión se tomo sin escuchar a individuos o grupos con conocimiento del deman?

¿Creara mi decisión conflicto entre grupos o individuos dentro de la compañía?

¿Tendré que valerme de jerarquía o fuerza para llevar a efecto mi decisión?

¿Evito responder con la verdad para no correr riesgos de ser descubierto y no poder salir avante?¿Preferiría evitar las consecuencias de mi decisión ¡?

Naturaleza y papel del sistema de información de mercadotecnia

Necesidades de un sistema de información de mercado

1disminucion del tiempo para tomar decisiones

2 el ciclo de vida de los productos es más corto que antes

3 las empresas se ven visto forzadas a desarrollar y comercializar nuevos productos más rápidamente

4 losmercados se en ampliado

5 nuestro conocimiento de los consumidores no son suficientes

6 escases de materia prima, energía y recursos origina que debamos hacer un mejor uso de todos nuestros recursos

7 necesitamos saber que productos son rentables y cuáles deben ser eliminados

8 insatisfacciones del consumidor

Un sistema de información de mercados puede ayudarnos a mejorar enormemente eldesempeño del departamento de marketing

Beneficios del SIM:

• Determinar los datos que necesitas para la toma de decisiones

• Generar o concentrar la información

• Procesar los datos rápidamente (con la ayuda de técnicas analíticas cuantitativas)

• Permite almacenar y recuperar datos

• Presenta acciones preventivas y correctivas para la mercadotecnia

•Permite tener un flujo información más completa, rápida y menos costo

• Permite capturas y usar una variedad mas amplia de información

La gerencia puede tener información continua del comportamiento de los productos, mercados, vendedores y otras unidades de mercadotecnia con mas precisión

Tipos de investigación usadas para el SIM

|Actividad de investigación|% de empresas que tienen esta actividad |
|Investigación motivacional |48% |
|Investigación textos públicos |49 |
|Investigación de medios masivos de...