Indicador De Calidad
Páginas: 2 (261 palabras)
Publicado: 23 de octubre de 2012
¿Qué es un indicador de calidad?
Un indicador es una medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar la calidad de las diferentes actividades. Esdecir, la forma particular (normalmente numérica) en la que se mide o evalúa cada uno de los criterios.
Los indicadores de calidad se construyen a partir de la experiencia, delconocimiento sobre el sector en el que trabajemos y, como es natural, respetando ciertas recomendaciones:
• Deben ser siempre fáciles de capturar.
• Deben enunciarsecon objetividad y de la forma más sencilla posible.
• Deben resultar relevantes para la toma de decisiones.
• No deben implicar un elevado grado de dificultad en suinterpretación.
• Deben abarcar un amplio número de posibilidades. Hay que recordar aquí que cuando ponemos en práctica un indicador observamos, en la práctica, que éstemejorará pero que otros aspectos no recogidos por los indicadores podrían empeorar.
• Normalmente debe construirse un "cuadro de mando" que permita monitorizar el indicadorde forma sencilla y, siempre que podamos, automatizada (la ayuda de la micro-informática aquí es decisiva).
• Los términos usados en el indicador que puedan inducir adudas, o sean susceptibles de diferentes interpretaciones, deben ser definidos para que todos los profesionales entiendan y midan lo mismo y de idéntica forma.
¿Qué es unamatriz de indicador?
Es un instrumento de gestión de programas y proyectos
• Permite fortalecer la preparación y la ejecución de programas y proyectos.
• Resume losprincipales resultados de la preparación del programa o proyecto.
• Permite un seguimiento gerencial de la ejecución.
• Facilita la evaluación de resultados e impactos.
Un indicador es una medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar la calidad de las diferentes actividades. Esdecir, la forma particular (normalmente numérica) en la que se mide o evalúa cada uno de los criterios.
Los indicadores de calidad se construyen a partir de la experiencia, delconocimiento sobre el sector en el que trabajemos y, como es natural, respetando ciertas recomendaciones:
• Deben ser siempre fáciles de capturar.
• Deben enunciarsecon objetividad y de la forma más sencilla posible.
• Deben resultar relevantes para la toma de decisiones.
• No deben implicar un elevado grado de dificultad en suinterpretación.
• Deben abarcar un amplio número de posibilidades. Hay que recordar aquí que cuando ponemos en práctica un indicador observamos, en la práctica, que éstemejorará pero que otros aspectos no recogidos por los indicadores podrían empeorar.
• Normalmente debe construirse un "cuadro de mando" que permita monitorizar el indicadorde forma sencilla y, siempre que podamos, automatizada (la ayuda de la micro-informática aquí es decisiva).
• Los términos usados en el indicador que puedan inducir adudas, o sean susceptibles de diferentes interpretaciones, deben ser definidos para que todos los profesionales entiendan y midan lo mismo y de idéntica forma.
¿Qué es unamatriz de indicador?
Es un instrumento de gestión de programas y proyectos
• Permite fortalecer la preparación y la ejecución de programas y proyectos.
• Resume losprincipales resultados de la preparación del programa o proyecto.
• Permite un seguimiento gerencial de la ejecución.
• Facilita la evaluación de resultados e impactos.
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