indicador de gestion

INDICADORES DE GESTION

Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa delcomportamiento y
desempeño de un proceso

BENEFICIOS DERIVADOS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
la implementación de un indicador de gestión proporciona
• Satisfacción del cliente
• Monitoreo del proceso:El mejoramiento continuo sólo es posible si se hace un seguimiento exhaustivo a cada eslabón de la cadena que conforma el proceso
puede definirse como un proceso sistemático y continuopara evaluar
• Benchmarking: puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones
• Gerencia delcambio: conocer su aporte en las metas organizacionales y cuáles son los resultados que soportan la afirmación de que lo está realizando bien.
ELEMENTOS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
Para laconstrucción de indicadores de gestión son considerados los siguientes
elementos:

La Definición: Expresión que cuantifica o hecho que quiere ser controlado.

El Objetivo: lo que persigue el indicadorseleccionado. permite seleccionar y combinar acciones preventivas y correctivas en una sola dirección.

Los Valores de Referencia
El acto de medir es realizado a través de la comparación y esta no esposible si no
se cuenta con un nivel de referencia para comparar el valor de un indicador.
Existen los siguientes valores de referencia:
- Valor histórico: tendencia a través en el transcurso deltiempo. Permite proyectar y calcular valores esperados para el período. El valor histórico señala la variación de resultados
- Valor estándar: El estándar señala el potencial de un sistemadeterminado.
- Valor teórico: También llamado de diseño, usado fundamentalmente como referencia de indicadores vinculados a capacidades de máquinas y equipos en cuanto a producción, consumo de materiales y...