Indicadores de gestion para laboratorios

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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Técnica Particular de Loja

ESCUELA DE CIENCIAS CONTABLES Y AUDITORIA

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

Diseño, análisis e interpretación de indicadores de gestión para el “Laboratorio Farmacéutico Lamosan CIA. LTDA”, de la ciudad de Quito en el periodo julio hasta diciembre del 2008.

TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TITULODE INGENIERIA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA.

AUTORA: Katty Azucena Michelena Valencia DIRECTOR: Econ. Francisco Ochoa.

CENTRO UNIVERSITARIO MANTA

2009

Econ Francisco Ochoa. DOCENTE DE LA ESCUELA DE CIENCIAS CONTABLES Y AUDITORÍA

C E R T I F I C A:

Que el presente trabajo de tesis realizado por la estudiante: Katty Azucena Michelena Valencia, ha sido orientado y revisado durante suejecución, por lo tanto autorizo su presentación.

Loja, octubre 15 del 2009

f) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ii

“Yo Katty Azucena Michelena Valencia

declaro ser

autora del

presente trabajo y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales.

Adicionalmente declaro conocer yaceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”f. .............................................................. Autora

iii

AUTORÍA

Las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo, son de exclusiva responsabilidad de la autora.

Katty Michelena Valencia

iv

DEDICATORIA

A Dios: Pues el Señor es mi fuerza y mi escudo, mi corazón confía en él, el Señor es mi luz y mi salvación (Sal 27:1), mifortaleza y mi canción es Yahvé . (Ex 15:2)

Mujer virtuosa quien la hallará. Tus brazos siempre se abren cuando quiero un abrazo. Tu corazón comprende cuando necesito una amiga. Tus ojos tiernos se endurecen cuando me hace falta una lección. Tu fuerza y tu amor me han guiado, me han llevado a cumplir mis sueños y me dieron alas para volar.

A mi fuerza, mi apoyo y mi baluarte.

A ti madrev

AGRADECIMIENTO

A Dios, a mis padres Estrella y Mario, mi hermano David por impulsarme a llegar al cumplimiento de mis metas, por el amor, el apoyo y la paciencia que han impartido en cada día de mi vida.

A la Universidad Técnica Particular de Loja, por conducirme en el sendero hacia mí profesionalización, por lo valores y la ética inculcados.

Mi

agradecimiento

especialal

Laboratorio

Farmacéutico

Lamosan

CIA.LTDA, al Ing. Camilo Moral por abrirme sus puertas y con gentileza permitirme desarrollar mi proyecto de tesis para alcanzar mi realización profesional.

Mi sincero agradecimiento al Econ. Francisco Ochoa por la guía y apoyo brindado en la elaboración del trabajo de tesis.

Finalmente a todas las personas que de una u otra forma ayudaron acumplir uno de mis más anhelados sueños, hoy soy una profesional gracias a todos ustedes.

La autora

vi

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Resumen ejecutivo

CAPÍTULO 1. ANTECEDENTE DE LA EMPRESAS 1.1 Descripción de la empresa 1.2 Base legal 1.3 Organigrama de la empresa 1.4 Plan estratégico 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 Misión Visión Valores Objetivos

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN2.1 Planificación 2.1.1 Estratégica 2.1.1.1 Misión 2.1.1.2 Visión 2.1.1.3 Valores 2.1.1.4 Objetivos 2.1.2 Corporativa 2.1.2.1 Características 2.1.2.2 Elementos de la planeación corporativa 2.1.3 Operativa 2.1.3.1 Características 2.2 Indicadores 2.2.1 2.2.2 2.2.3 Conceptos Objetivos Características

vii

2.2.4 2.2.5 2.2.6

Importancia Clasificación Aspectos a considerar en la formulación de...
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