Indicadores de Gestion

INDICADORES DE GESTION
Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados.
beneficios derivados de los indicadores de gestión*Satisfacción del cliente
La identificación de las prioridades para una empresa marca la pauta del rendimiento.
*Monitoreo del proceso
El mejoramiento continuo sólo es posible si se hace un seguimiento exhaustivo a cada eslabón de la cadena que conforma el proceso.
*Benchmarking
Si una organización pretende mejorar sus procesos, una buena alternativa es traspasar sus fronteras y conocer elentorno para aprender e implementar lo aprendido.
CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN:
*Simplicidad: Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se pretende medir, de manera poco costosa en tiempo y recurso.
*Adecuación: Entendida como la facilidad de la medida para describir por completo el fenómeno o efecto.
*Validez en el tiempo: Puede definirse como la propiedadde ser permanente por un periodo deseado.
*Participación de los usuarios: Es la habilidad para estar involucrados desde el diseño, y debe proporcionárseles los recursos y formación necesarios para su ejecución.
*Utilidad: Es la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a buscar las causas que han llevado a que alcance un valor particular y mejorarlas.
*Oportunidad: Entendida comola capacidad para que los datos sean recolectados a tiempo.
ELEMENTOS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
*La Definición: Expresión que cuantifica el estado de la característica o hecho que quiere ser controlado.
*El Objetivo: El objetivo es lo que persigue el indicador seleccionado
*Los Valores de Referencia: El acto de medir es realizado a través de la comparación y esta no es posible si no secuenta con un nivel de referencia para comparar el valor de un indicador.
*La Responsabilidad: Clarifica el modo de actuar frente a la información que suministra el indicador y su posible desviación respecto a las referencias escogidas.
*Los Puntos de Medición: Define la forma cómo se obtienen y conforman los datos, los sitios y momento donde deben hacerse las mediciones, los medios con los cualeshacer las medidas, quiénes hacen las lecturas y cual es el procedimiento de obtención de las muestras.
*La Periodicidad: Define el período de realización de la medida, cómo presentan los datos, cuando realizan las lecturas puntuales y los promedios.
*El Sistema de Procesamiento y Toma de Decisiones: El sistema de información debe garantizar que los datos obtenidos de la recopilación de históricoso lecturas, sean presentados adecuadamente al momento de la toma de decisiones.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Las funciones o áreas de actividad de la empresa cumplen el papel de indicar dónde se aplican los esfuerzos, en qué campos trabajar, además resuelve el problema de cómo hacer las cosas o las tareas en cada una de estas áreas para lograr los objetivos predeterminados. Eso se realiza a travésde las funciones de la administración o procesos administrativos, como lo son:
*Planeación. ¿que voy hacer?
*Organización. ¿como se va hacer?
*Dirección. Vigilar que se haga
*Integración. ¿con quien y con que?
*Control. Evaluacion y verificacion
Antes de especificar estas cinco funciones, es necesario señalar que existen dos fases generales, definitorias y características en este procesoadministrativo

Fase Mecánica: Se refiere a la estructuración o construcción de la organización hasta llegar a integrarla en su plenitud. Funciona ésta para el desarrollo.

Fase Dinámica: Es aquella donde la organización, totalmente estructurada, desarrolla de manera eficiente y ética las funciones operaciones en toda su variedad pero con una coordinada complejidad. Esto demuestra que el...