INDICADORES DE GESTION

Los indicadores de gestión se entienden como la expresión cuantitativa del comportamiento o el desempeño de toda una organización o una de sus partes, cuyamagnitud al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas según el caso.

UNIDAD DEMEDIDA

El desempeño de una empresa debe medirse en términos de resultados, los resultados se expresan en índices de gestión, a su vez los índices de gestión son una unidad demedida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia. En otras palabras es la relaciónentre las metas u objetivos y los resultados.

DESARROLLO DEL INDICADOR

El desarrollo de indicadores de gestión es parte fundamental en el mejoramiento de la calidad, debido a queson medios económicos y rápidos de identificación de problemas, según la naturaleza y manejo del mismo.

Los indicadores de gestión poseen: los siguientes atributos de lainformación:

• EXACTITUD

• FORMA

• FRECUENCIA

• EXTENSIÓN

• ORIGEN

• TEMPORALIDAD

• RELEVANCIA Y OPORTUNIDAD

Ventajas de los indicadoresde gestión

Estimular y promover el trabajo en equipo

Contribuir al desarrollo y el crecimiento tanto personal como del equipo dentro de la organización

General un procesode innovación y enriquecimiento del trabajo diario

Impulsar la eficiencia, la eficacia y la productividad de las actividades de cada uno de los negocios

Ejemplo de Indicadorespara salud ocupacional

Ausentismo= Horas-hombre ausentes .

Horas-hombre trabajadas

Frecuencia de accidentes=

No. De accidentes incapacitantes x [continua]

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(2009, 10). Indicadores de gestion. BuenasTareas.com. Recuperado 10, 2009, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Indicadores-De-Gestion/24379.html

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