Indicadores de gestion

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TRABAJO DE GRADO ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

1. TEMA DEL TRABAJO DE GRADO

1. Título:

Matriz de Indicadores de Gestión Humana para la Cooperativa Cooservicios

2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Cooservicios es una Cooperativa de Trabajo Asociado, es decir, una empresa asociativa sin ánimo de lucro que vinculan el trabajo personal de susasociados y sus aportes económicos para la producción de bienes, la ejecución de obras o la prestación de servicios en forma autogestionaria, y es de ingreso y retiro voluntario.

Los activos del sector de las cooperativas en diciembre de 2003 llegaron a $9.4 billones, los ingresos registrados fueron de $11.3 billones y el ejercicio produjo un excedente de $299 mil millones. Este comportamiento nosmuestra que los activos del sector crecieron 92.4%.[1]

Sin importar su nivel de desarrollo, el tamaño de sus activos, su ubicación geográfica o la actividad productora de bienes o prestadora de servicios, las cooperativas deben abordar el reto de la globalización con un carácter de oportunidad para posicionarse frente a amplios sectores económicos y sociales que serán afectados por elreacomodamiento del mercado.

Para ello es importante que tengan conocimiento de la oportunidad, eficiencia y eficacia de sus procesos de gestión humana, ya que el recurso humano es el que le permitirá a la cooperativa permanecer en el mercado.

3. PREGUNTA PROBLEMA

¿Cómo potenciar el área de Recursos Humanos en el desarrollo de la planificación estratégica que permita el mejoramiento de laproductividad apoyados en el talento humano, mediante una herramienta?

4. JUSTIFICACIÓN

La Cooperativa Cooservicios no tiene conocimiento de la oportunidad, eficiencia y eficacia de sus procesos de gestión humana que le permita permanecer en el mercado a través del tiempo. El buen desempeño de la Cooperativa además de los servicios o productos a comercializar implica contar con unamisión, una visión, unos objetivos claros y una filosofía que se conviertan en la guía y en los parámetros a seguir por cada uno de los integrantes de ésta. La cooperativa debe contar con todos estos aspectos para que su administración sea excelente y se pueda realizar bien.

La Cooperativa lleva 5 años en el mercado y hoy ve la necesidad no sólo de permanecer en el mercado si no también decrecer. El conocimiento de la buena o mala consecución de sus procesos contribuye a fortalecer la concepción e importancia del trabajado y del asociado, en una perspectiva de integridad y de bienestar.

A lo largo de los constantes cambios que se han presentado en la cooperativa, por encontrarse en etapa de crecimiento, se han visto algunos inconvenientes en los actuales procesos administrativospor la falta de unos parámetros para todas las personas que la conforman que los lleven hacia unos mismo objetivos y que les permitan conocer la organización en la cual se encuentran.

Con el diseño de la Matriz se desea identificar los factores críticos del área de recursos humanos, y a través del planteamiento de indicadores, mejorar la gestión que permita logar un mejor posicionamiento ydesempeño de la Cooperativa dentro de su sector.

La propuesta planteada esta orientada a crear un direccionamiento estratégico y un Instrumento que permita el aporte del Departamento de Recursos Humanos a la cooperativa.

5. ANTECEDENTES

Entre los antecedentes que tienen algún tipo de relación con este tema, encontramos los siguientes:
5.1. Introducción al Estudio del Trabajo, OficinaInternacional del Trabajo Ginebra. Es un manual de formación para el estudio de métodos y la medición del trabajo el cual ayuda a identificar los puntos críticos de los procesos y aplicar su mejora.
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpypFEZlppCLwlEABc.phpm
Consulta realizada el día 19 de febrero de 2005 Hora: 5:17 PM
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