indicadores de gestion

Los indicadores de gestión
En la formulación acertada de objetivos, en lo concerniente a los resultados
del trabajo y dimensiones personales, se deben establecer indicadores
de gestión cuyopropósito fundamental es que usted como líder o
jefe tenga un criterio imparcial para analizar el desempeño de los trabajadores
en la compañía o de los colaboradores en el resultado del trabajo
deauditoría.
La definición de estos índices, depende del tipo de estructura organizacional
que tenga cada tipo de organización. Si la organización tiene una
estructura funcional, los índices se agruparánpor áreas funcionales, de
mercadeo, financiero, producción, administración, recursos humanos,
tecnología, entre otras. En cambio si la organización está estructurada
en grupos de trabajo, losíndices de gestión corresponderán a cada uno
de los que integran la estructura organizacional.
Estos son unidades de medida que permiten evaluar el desempeño de
una organización. Implica, necesariamente,constatar los resultados obtenidos
con los objetivos planteados en cada uno de los campos de acción
o de responsabilidad, es decir, con los inversionistas, comunidad,
empleados, entes de control,el gobierno, los competidores, los posibles
inversionistas y todos aquellos interesados en la organización.
Los indicadores de gestión pueden ser utilizados, para medir el desempeño
a nivelindividual o corporativo, por las áreas e incluso por los funcionarios.
En comparación de los estándares de desempeño, son los
parámetros que se utilizan para determinar aquellos rangos en los cuales
debenmoverse las medidas aportadas por los indicadores de gestión,
para ser catalogada como exitosa o no.
Características de los indicadores de gestión
El auditor operacional debe medir el desempeño deuna organización,
en términos de resultados y estos resultados se expresan en índices de
gestión, los cuales deben cumplir, como mínimo, con estas características:
 Fidelidad: Miden lo que...