Indicadores De Gestión Para Medir Productividad

Indicadores de Gestión
Medir Productividad con Indicadores de Gestión

Los Indicadores de Gestión son aquellos que nos informan acerca de los efectos que provocaron las acciones que hemos tomadotiempo atrás dentro de una Organización.

Los Indicadores de Gestión son útiles para medir la eficacia, la eficiencia y la efectividad. Entendida esta última como la ponderación de eficacia yeficiencia.

También son útiles para medir el rendimiento de los colaboradores de una Organización a través de indicadores que denominamos Indicadores de Gestión de Productividad.

En esta oportunidad,nos vamos a referir en particular a este último, el que nos ayudará a medir la Productividad de los colaboradores.


Cómo crear Indicadores de Gestión para medir la Productividad

Para podermedir la productividad, debes conocer el propósito de la medición, el método a utilizar y el resultado deseado en cada proceso que vas a implementar.

* Por qué deseas medir: responde a las metas yobjetivos que son establecidos por la organización.
* Cómo vas a medir: se relaciona con los Indicadores de Gestión; es decir, con las métricas de productividad.
* El curso de acción: sugiere lasacciones que tendrás que tener en cuenta para realizar tus objetivos y metas.

Los elementos de las Métricas de Productividad son los mismos que en cualquiera de los otros Indicadores de Gestión. Esdecir:

* el nombre de la métrica
* la descripción de la métrica
* el procedimiento de medición
* la frecuencia de medición
* la estimación de umbrales
* los umbrales actuales
* el valorobjetivo las unidades


Indicadores Basura

Cuando no se identifican claramente metas y objetivos, se corre el riesgo de crear Indicadores Basura. Llamo así a aquellos Indicadores de Gestión que nosirven para medir absolutamente nada.

Por ejemplo: para medir “Capacitación de Vendedores”, algunas organizaciones utilizan erróneamente el indicador “Horas de Capacitación”… ¡Están midiendo Horas...