Indicadores de la gestion de ventas

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1. Mantenga estadísticas fiables e indicadores de desempeño fiables:
Recuerde que para ser adecuados los indicadores deben ser:
•Accesibles (fáciles de identificar y recopilar)
•Pertinentes(para los que deseamos medir)
•Fieles (que informen con fidelidad de las condiciones de los datos que
Se recogen)
•Objetivos (no ambiguos en su interpretación)
•Precisos (para la acción que sequiere estimar)
•Unívocos (parámetros exclusivos de lo que se mide) y Sensibles (que
permitan recoger y estimar variaciones de aquello que son
referente).
Una explicación completa se encuentra en"construir indicadores de
seguimiento".

2. Motive y capacite constantemente a sus vendedores: Un vendedor
motivado, es sinónimo de un cliente satisfecho.
Algunas de las ideas que le pueden serde ayuda son:
•Brinde motivación adicional mediante comisiones por venta.
•Ofrezca incentivos por la llegada de nuevos clientes.
•Capacite constantemente a su personal.
•Pregunte acerca delas falencias en los mecanismos de ventas a sus
propios vendedores.
•Comuníquese y apoye constantemente.

La experiencia y el conocimiento son factores claves
para llegar a tener ventasexitosas, así que capacite a
sus nuevos empleados y retenga e incentive a
quienes se destaquen por su talento.

3. Ponga atención a las quejas y reclamos: No solamente es atender, es
generar estrategiasque le permitan a la empresa resolver los problemas
que han generado los reclamos.
Algunos consejos:
•Atienda con rapidez y claridad.
•No busque excusas.
•Evalué constantemente losproductos, servicios y los mecanismos de
atención.
•Prepárese para las eventualidades más frecuentes y tenga un plan de
contingencia en caso de que se presenten problemas graves.

4. Utilice losinstrumentos de mercadeo adecuados en las ramas de
promoción, ventas y distribución: Un error común cuando se ha trabajado
por algún tiempo, es olvidarse de los instrumentos de mercadeo, para
confiar...
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