Indicadores de una empresa

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1. Identifique los indicadores de la empresa.

La empresa a estudiar es Grupo Norma S.A.

Es la fusión de las empresas Grupo Editorial Norma y Bico Internacional S.A. La empresa integrada pasa allamarse Grupo Norma S.A.

✓ Desempeño general de las ventas.

✓ Medidas de satisfacción de los clientes.

✓ Ventas por líneas de producto.

✓ Ventas por zona geográfica.✓ Ventas por tamaño de pedido.

✓ Ventas totales.

✓ Costos por líneas de producto.

✓ Costos por tamaño de pedido.

✓ Costos totales.

✓ Utilidades totales.

✓Participación del mercado.

✓ Cantidad de quejas y reclamos.



2. Analice qué mide cada indicador.

✓ Desempeño general de las ventas: Mide la efectividad general de las ventas y lastendencias de venta según la segmentación de la compañía.

✓ Medidas de satisfacción de los clientes: Demuestra las diferentes formas de saber la satisfacción de un cliente con cada producto.✓ Ventas por líneas de producto: Cantidad total de ventas por producto o líneas de productos.

✓ Ventas por zona geográfica: Cantidad total de ventas según el lugar.

✓ Ventas portamaño de pedido: Determina los tipos de compradores más importantes y los nichos de mercado. Este indicador también se encarga de determinar las políticas de preferencias.

✓ Ventas totales:Cantidad total de ingresos percibidos por la venta de productos.

✓ Costos por líneas de producto: Determina el impacto de costos de transporte y distribución.

✓ Costos por tamaño de pedido:Determina los costos por volumen de venta.

✓ Costos totales: Cantidad total de gastos percibidos por la venta de productos.

✓ Utilidades totales: Determinan la efectividad del negocio.✓ Participación del mercado: Determina la posición relativa de la empresa frente a sus competidores.

✓ Cantidad de quejas y reclamos: Se utiliza para determinar la capacidad de servicio...
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