Indicadores

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Indicadores de calidad
El concepto técnico de calidad representa más bien una forma de hacer las cosas en las que,fundamentalmente, predominan la preocupación por satisfacer al cliente y por mejorar, día a día, procesos y resultados. Hoy en día introduce el concepto de mejora continua en cualquier organización y a todos los niveles de la misma. Entre los indicadores de eficiencia se pueden mencionarlos siguientes:
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|Descripción del Indicador |VariablesFundamentales |
|RENDIMIENTO DE CALIDAD |Disponibilidad de las instalaciones. |
|Mide la calidad de los procesos, permitiendo detectar las |Eficiencia en el mantenimiento. |
|deficiencias en etapas próximas en su origen (en las |Efectividad en eltransporte. |
|operaciones). El indicador es medido porcentualmente (%). |Capacidad de las instalaciones. |
|CALIDAD DE USO |Eficiencia en la gestión de comercialización y ventas. |
|Mide la calidad de los productos con base en la aceptación por |Atención y verificación en losreclamos de los clientes. |
|parte de los clientes. El indicador es medido porcentualmente |Eficiencia en la gestión de calidad. |
|(%). | |

Indicadores de productividad
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|Descripción del Indicador|Variables Fundamentales |
|PRODUCTIVIDAD DE LA MANO DE OBRA |Efectividad en el uso de las instalaciones. |
|Mide la contribución de la mano de obra al volumen de |Tiempo efectivo de trabajo. |
|producción. El indicador es medido en toneladas por|Cumplimiento plan de desarrollo y capacitación. |
|hh-trabajadas. |Eficiencia en la gestión de calidad. |
|COSTO UNITARIO DE PRODUCCIÓN |Efectividad en el uso de las instalaciones. |
|Resume la globalidad de los costos incluidos en el proceso de|Cumplimiento en la ejecución presupuestaria. |
|producción. Es un indicador integral de productividad, y es |Eficiencia en el uso de los recursos. |
|medido en Bolívares por tonelada producida conforme. |Administración de los programas de reducción de costos. |
| |Eficiencia en...
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