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  • Publicado : 27 de enero de 2012
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OBJETIVOS:
1. Medir satisfacción del cliente interno y externo.
2. Reducir el porcentaje de anulaciones de cobranzas en un 5%
3. Disminuir en 5% los pagos de proveedores que están encustodia en bancos y en caja  de UPN SAC.
4. Mejoramiento continúo en el área de trabajo.

OBJETIVO Nº 2-REDUCIR EL PORCENTAJE DE ANULACIONES DE COBRANZAS EN UN 5%

ANULACIONES DE COBRANZASPERIODO AGOSTO-DICIEMBRE 2010

AGOSTO: NUMERO DE COBRANZAS ANULADAS-18

SETIEMBRE: NUMERO DE COBRANZAS ANULADAS-12

OCTUBRE: NUMERO DE COBRANZAS ANULADAS-20

NOVIEMBRE: NUMERO DE COBRANZASANULADAS-10

DICIEMBRE: NUMERO DE COBRANZAS ANULADAS-27

AGOSTO-2010:

COBRANZAS REALIZADAS 2010 EFECTIVO-AGOSTO

EFECTIVO | 1372 |
TARJETA VISA | 306 |
TARJETA MASTER | 83 |
TOTALCOBRANZAS | 1761 |

SETIEMBRE-2010:

COBRANZAS REALIZADAS 2010 EFECTIVO-SETIEMBRE

EFECTIVO | 608 |
TARJETA VISA | 94 |
TARJETA MASTER | 92 |
TOTAL COBRANZAS | 794 |

OCTUBRE-2010:COBRANZAS REALIZADAS 2010 EFECTIVO-OCTUBRE

EFECTIVO | 1695 |
TARJETA VISA | 901 |
TARJETA MASTER | 248 |
TOTAL COBRANZAS | 2844 |

NOVIEMBRE-2010

COBRANZAS REALIZADAS 2010 EFECTIVO-NOVIEMBREEFECTIVO | 797 |
TARJETA VISA | 551 |
TARJETA MASTER | 155 |
TOTAL COBRANZAS | 1503 |

DICIEMBRE-2010

COBRANZAS REALIZADAS 2010 EFECTIVO-DICIEMBRE

EFECTIVO | 1751 |
TARJETA VISA |743 |
TARJETA MASTER | 251 |
TOTAL COBRANZAS | 2745 |

Para el cálculo del porcentaje de anulaciones realizados en el 2010 se utilizo la regla de tres simple tomando como datos los números decobranzas anuladas por cada mes en el mismo periodo y el total de cobranzas realizadas por cada mes.

APLICANDO REGLA DE TRES SIMPLE POR CADA MES DEL AÑO 2010

AGOSTO:SETIEMBRE:
1761 100% |
18 % DE ANULACIONES |
% DE ANULACIONES = 1.022% |
794...
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