Indicadores

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Tipos de indicadores
Los indicadores son elementos informativos del control de cómo funciona una actividad, pues hacen referencia a parámetros estables que sirven de magnitud decomprobación del funcionamiento de ésta. Son los elementos básicos de las técnicas de control de gestión. La utilidad y fiabilidad del control de gestión se vincula necesariamente a la utilidad yfiabilidad de los indicadores. Una vez elegidos los indicadores, se imponen sobre ellos técnicas de seguimiento : ratios, precios de coste, organigramas, presupuestos.
Para ser adecuados,los indicadores deben ser:
Accesibles (fáciles de identificar y recopilar)
Pertinentes (para los que deseamos medir)
Fieles (que informen con fidelidad de las condiciones de los datosque se recogen)
Objetivos (no ambiguos en su interpretación)
Precisos (para la acción que se quiere estimar)
Unívocos (parámetros exclusivos de lo que se mide) y Sensibles (quepermitan recoger y estimar variaciones de aquello que son referente).
Hay distintas clases de indicadores:
Indicadores de ejecución
Son los que aluden a resultados de la actividad. Puedenser:
• De economía: Nº recursos empleados/disponibles
• De eficiencia: Valoran los recursos empleados en relación a los resultados concretos obtenidos
• Deeficacia: Comparan los resultados obtenidos con los previstos
• De efectividad: Valoran el resultado global concreto con el previsto.
Indicadores de proceso
Aluden a los procesosintermedios de la actividad. Pueden ser:
• Estratégicos: Informan de qué factores externos influyen en el proceso de actividad
• De Estructura: Valoran los recusos disponiblesy los necesarios.
• De Proceso: Evalúan cómo se desarrollan las actividades intermedias del proceso de gestión
• De Resultado: Miden los resultados finales del proceso
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