Indicadores

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ACTIVIDAD 2

Tome como referencia una empresa de la actividad anterior y realice las siguientes actividades de acuerdo a lo estudiado:

•Identifique los indicadores de la empresa.

Indicador deoportunidad de entrega de exámenes de patología a los pacientes.
Indicador de calidad de las láminas
Indicador de calidad en la rotulación de láminas
Indicador de transcripción de errores enlos informes
Indicador de satisfacción del usuario con el servicio

•Analice qué mide cada indicador

Indicador de oportunidad de entrega de exámenes de patología a los pacientes: Mide laoportunidad de la entrega del informe de resultado de patología, contando desde el día que se entrega la muestra en ventanilla hasta que el Médico Patólogo y el responsable de la digitación ingresan elresultado al sistema.
Indicador de calidad de las láminas: Mide las láminas que salen defectuosas en el proceso de histología.
Indicador de calidad en la rotulación de láminas: Mide la cantidad deláminas que salen mal rotuladas.
Indicador de transcripción de errores en los informes: Cantidad de Informes con errores en la transcripción de los mismos.
Indicador de satisfacción del usuario con elservicio: Mide como se siente el usuario con quien lo atendió.

Los anteriores indicadores se registran diariamente, se informan cada mes en una reunión con el comité de calidad y están dados enporcentajes.

•Determine dos nuevos indicadores de gestión para esta empresa

1. Nombre de un indicador: Indicador de oportunidad de entrega de exámenes de citología a los pacientes.

•Objetivo deun indicador: Medir cuanto tiempo nos estamos demorando para entregar un resultado de citología.
•Responsabilidad: Citohistotecnologa
•Periodicidad: Mensual

IOERC= No. De casos sin oportunidad /total casos *100

2. Nombre de un indicador: Indicador de Casos de Cáncer Positivos.

•Objetivo de un indicador: Medir cuantos casos de cáncer positivos estamos leyendo
Responsabilidad: Médico...
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