indice

INDICE
Prefacio
Parte Uno. Introducción a la Administración
1. Administración y Administradores
Caso de Estudio 1: Un día típico en la vida de Alison Reeves
Las Organizaciones y la Necesidad de la Administración
Por qué las organizaciones y los administradores son necesarios
Desempeño administrativo y organizacional
El Proceso Administrativo
Aplicación Administrativa: De la tierra de lasoportunidades a la tierra
del Sol Naciente
Planeación 9; Organización 9; Liderazgo 10; Control 10; El proceso
administrativo en la práctica 10
Tipos de Directores o Administradores
Niveles de la administración 10; Administradores funcionales y
administradores generales 11
Caso de Estudio 1: Continuación
Niveles y destreza administrativas
Funciones (roles) administrativas
Roles interpersonales 14; Rolesinformativos 14; Roles de toma de
decisiones 15
El Reto de la Administración
La necesidad de visión 17; La necesidad de la ética 17; La necesidad de
diversas culturas 17; La necesidad de capacitación 19
Caso de Estudio 1: Conclusión
Resumen
Preguntas para repaso
Caso de Estudio 2: El vicepresidente, el gerente de producto y el
prejuicio
Caso de Estudio 3: Elevar estándares, el desafío de la Will –Burt
Company
2. La Evolución de la Teoría Administrativa
Caso de Estudio 1: El apóstol de la producción en serie
¿Por qué estudiar teoría de la Administración?
Las teorías guían las decisiones administrativas 30; Las teorías
conforman nuestro negocios 30; Las teorías son fuente de nueva ideas
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Teorías Clásicas de la Administración
Administración Internacional: Antecedentes y Renacimiento de lateoría de la Administración
Ética en la Administración: Los patrones abusivos y los destapadores
de cloacas (Muckakers)
Precursores de la teoría de administración científica 31; La teoría de la
administración científica 33; Teoría clásica de la organización 38;
Teorías de Transición: más orientadas a las personas 40
Caso de Estudio 1: Continuación
Escuela de la Ciencia del Comportamiento: LaOrganización son las
personas

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El movimiento de las relaciones humanas 43; De las relaciones humanas
al enfoque científico del comportamiento 45
La escuela cuantitativa: La investigación de operaciones y la ciencia
administrativa
Evolución de la teoría de la administración
El enfoque de sistemas 48; El enfoque decontingencias 50; El nuevo
movimiento de las relaciones humanas 51
Caso de Estudio 1: Conclusión
Resumen
Preguntas para repaso
Caso de Estudio 2: La teoría y la política encuentran energía y
motivación en consolidated Automobile
Caso de Estudio 3: La administración del servicio Postal de Estados
Unidos
Caso de Estudio 4: La Compañía Wolverine Fastener
Parte Dos. El Ambiente Externo
3. El Ambiente Externo delas Organizaciones
Caso de Estudio 1: La imagen y sus problemas en Eastman Kodak
El entorno y su importancia
El desafío del cambio 64; El entorno externo: un panorama
Elementos del entorno de Acción Directa
Grupos de interés externos 66; Grupos de interés internos 74; Entorno
de múltiples grupos de interés 76
Ética en la Administración: La ética y las minorías racionales en la
comercializaciónmundial
Elementos de Acción Indirecta del Entorno
Variables sociales 78; Variables económicas 81; Variables políticas 82;
Variables tecnológicas 82
Administración Internacional: Nuevas fronteras de la competencia entre
Estados Unidos y Japón: la carrera por conformar nuestro nuevo y
orgulloso mundo biotecnológico
Caso de Estudio 1: Continuación
La teoría del entorno en la Organización total
La teoríade la incertidumbre y la dependencia 86; Otras teorías acerca
de los entornos 86
Administración del Entorno Total
Cómo influir en el entorno de acción directa 87; Cómo dar seguimiento al
entorno de acción indirecta 88; Cómo ajustarse al entorno 88
Caso de Estudio 1: Conclusión
Resumen
Preguntas para repaso
Caso de Estudio 2: Tri – State Telephone
4. La Responsabilidad Social y la Ética
Caso de...