Inditex

PRÁCTICA 1: LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN AL SERVICIO DE LA MODA


1. A partir del enunciado del caso, identificad las diferentes vertientes del sistema de
información de marketing de Inditex. Razonad vuestra respuesta.

En el grupo inditex destaca claramente el subsistema de inteligencia de marketing, que es aquel que utiliza el grupo para obtener información sobre los acontecimientorelevantes que tienen lugar en su entorno de marketing, y en su caso utiliza equipos de ventas, que son los dependientes de cada establecimiento, que están en contacto directo con los clientes y con el mercado y la competencia, lo que les da acceso a tiempo real a conocer los acontecimientos más relevantes, como pueden ser: si a la gente le gusta cierto modelo de pantalón, si la gente considera queuna camiseta es muy incomoda…
Dentro de este mismo subsistema inditex también utiliza a espías y “cool hunters”, sobretodo a estos últimos, ya que el grupo tiene a su disposición un equipo de personas distribuidas por todo el mundo, que se encargan de identificar los gustos y las tendencias del mundo de la moda, y para ello se mueven por las principales pasarelas del mundo para conocer la modade los mas importantes diseñadores y además observan como viste la gente normalmente en discotecas, universidades…

También podemos destacar que está presente el subsistema analítico de marketing, ya que el grupo inditex posee un centro de decisión electrónico al que están conectadas todas las tiendas, y entonces en este lugar se recopilan todos los datos proporcionados por el resto desubsistemas, se analizan y se integran, y así es como pasan a convertirse en instrumentos válidos para tomar sus decisiones sobre los productos a fabricar.


Podemos observar que el grupo inditex utiliza entre otros muchos datos aquellos sobre la venta de sus productos, ya que todas las tiendas están conectadas electrónicamente con el centro de decisión, por lo que obtienen así información sobre todoslos productos que han vendido, y este tipo de información se encuentra dentro del subsistema de datos internos, ya que se trata de información que se obtiene con la propia actividad de la organización, y a pesar de que sea tan fácil conseguirla, el conocer estos datos es clave para la empresa porque así puede saber si los productos gustan o no a la gente y actuar en consecuencia.
En cuanto aldiseño de estos subsistemas de datos internos, en el enunciado también podemos destacar uno de los más habituales, el sistema data Warehouse, ya que utiliza la información y la tecnología, y con este sistema informático de gestión de bases de datos consigue integrar toda la información generada en la empresa y en su entorno y distribuirla convenientemente. Las característica de este sistema quepodemos detectar claramente en el texto son que es posible consultar los datos distribuidos en distintas localizaciones, como son los datos de las distintas tiendas del grupo, como si se tratara de una única unidad; y que cualquier cambio que se produzca en una tienda, se refleja inmediatamente en el sistema de destino, esto es, en el centro de operaciones. Este sistema es el que permite por lo tantoque los datos sean obtenidos por la central de operaciones a tiempo real.




2. ¿Creéis que la recogida de información en tiempo real, desde las tiendas hacia la central, es realmente uno de los factores de éxito del grupo Inditex? ¿Por qué?

La información es clave hoy en día para que las empresas consigan tener éxito, por ello la recogida de información en tiempo real, desde las tiendashacia la central si está dentro de los factores claves del éxito de inditex.
Como podemos observar en el propio enunciado, hay empresas textiles que crean dos colecciones al año, y estas las producen seis meses antes según la predicciones obtenidas, esta situación les hace a las demás empresas incurrir en costes por el almacenaje de los productos y además tienen un gran riesgo, porque puede...