inferencia

Importancia de la representación grafica en los procesos de diseño

Para responder a las necesidades de un entorno cambiante, se hace necesario
modificar el funcionamiento de las organizaciones,o sea, sus procesos. Ya no se
piensa en diseños con una estructura ideal e inmutable con el paso de los años,
sino permanentemente sometidos a revisiones, en virtud de que cada proceso de
por síes mejorable.
En este contexto, las instituciones de salud luchan por incorporar herramientas
y modelos de gestión del mundo industrial como: Benchmarking, Gestión por
Procesos o Reingeniería eintentan generalizar la revisión de los procesos como
una práctica sistemática, rutinaria que a la vez forme parte de la cultura
médica. Como base para la mejora, es extendido el uso de los mapas deprocesos
que, a partir de varios enfoques, permiten la visualización y apreciación de las
interrelaciones entre los procesos, subprocesos y actividades para perfeccionar
los resultados que losclientes desean.
En el presente trabajo se propone un procedimiento para la elaboración de mapas
de procesos de servicios de salud, a partir del análisis del estado del arte y
la evaluación en lapráctica social.
Palabras claves: mapas de procesos, representación gráfica, gestión por
procesos, servicios de salud
a eliminación de los defectos, la mejora de la moral y la reducción del tiempopara comercializar productos y servicios, son objetivos esenciales y comunes de
casi todas las organizaciones. La llave para lograr estos objetivos yace en
entender primero, y después cambiar, losprocesos subyacentes que introducen las
ineficacias, defectos, baja satisfacción o el bajo ritmo de producción [Cousins,
(2000)].
Para entender estos procesos es necesario apreciar lasinterrelaciones
existentes entre distintas actividades, analizar cada actividad, definir los
puntos de contacto con otros procesos, así como identificar los subprocesos
comprendidos. De esta manera,...