Inferencias

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La Escalera de Inferencias

Jose Jorge Saavedra

Introducción
• La manera en que actuamos depende de cómo entendemos la situación en la que nos encontramos. Nuestro entendimiento nos pareceobvio, como si estuviera dado por la situación misma. Pero la gente puede llegar a conclusiones muy diferentes, dependiendo de qué aspectos de la situación perciban y cómo interpreten lo que estápasando. La Escalera de Inferencias es un modelo de los pasos que usamos para darle sentido a las situaciones y poder actuar en consecuencia. Nos ayuda a reflexionar acerca de nuestro pensamiento ycoordinarlo con otras personas.







La Escalera de Inferencias
Decidir qué hacer Explicar/evaluar lo que pasa Decir qué pasa Traducción de datos Selección de datos Actuar

Contextos SupuestosValores

Datos disponibles
Fuente: Argayris, On Organizational Learning

Datos disponibles
Todos los datos observables directamente que nos rodean en nuestra vida cotidiana, incluyendo laspalabras de los demás, tono de voz y movimientos del cuerpo; resultados estadísticos de una investigación de mercado; reportes contables, etc. Ejemplo: Karen responde a nuestra sugerencia haciendo unapausa y luego dice: “Eso suena como un enfoque racional.”

Selección de datos
Dado que no podemos prestar atención a todos los datos disponibles, en ocasiones elegimos conscientemente qué datosseleccionar y cuáles ignorar. Sin embargo, más a menudo, el proceso de selección ocurre en el subconsciente. Ejemplo: Usted nota que Karen hizo una pausa y luego describió la sugerencia como “un enfoqueracional.”
Fuente: Argayris, On Organizational Learning

Traducción de datos
Cuando los datos que seleccionamos tienen que ver con la interacción humana –incluyendo el lenguaje hablado, lacomunicación escrita y los gestos – ponemos en nuestras propias palabras lo que la persona está diciendo o haciendo. Esta traducción se da mientras escuchamos y es fundamental en la interpretación del...
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