Influencia del competidor en los objetivos de desempeño:

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INFLUENCIA DEL COMPETIDOR EN LOS OBJETIVOS DE DESEMPEÑO:

Los clientes tienen una influencia muy importante en los objetivos de desempeño , pero no son la única .- La acción de los competidores también influye en las operaciones .

Ejemplo:
La entrega de pizza a domicilio compite garantizando la entrega rápida en dicha área .- Aquí se concreta o demuestra que la rapidez eslo que desea el cliente .
Pero si hay una pizzería igual que ofrece igual rapidez y mayor variedad de rellenos .- Entonce4s la pizzería debería de preocuparse por aumentar la variedad de rellenos y así poder competir .

No quiere decir que una organización siempre responderá a los movimientos de sus competidores .- El punto importante es que aun si un cambio directo en las preferencias de losclientes , una organización puede cambiar la forma de competir y por lo tanto la prioridad de los objetivos de desempeño .- Una organización puede elegir competir en forma diferente con sus rivales para distinguirse del resto .

INFLUENCIA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO / SERVICIO EN LOS OBJETIVOS DE DESEMPEÑO :

Una forma de observar el comportamiento de los clientes y competidores es ligarloscon el ciclo de vida de los productos o servicios que produce la operación .
Desde su introducción hasta que los clientes ya no están interesados en comprarlo , un producto o servicio atraviesa varias etapas .
La forma exacta del ciclo de vida de un producto / servicio varia , pero en general se muestran como el volumen de ventas que atraviesa cuatro etapas :

-Introducción
_crecimiento_madurez
_declinacion

Ciclo de Vida del Producto
Los productos tienen ciclos de vida que pueden dividirse en cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declinación (envejecimiento). El éxito de la mercadotecnia de una compañía es afectado profundamente por su capacidad de entender o dirigir el ciclo de vida de sus productos. El ciclo puede ilustrarse con las curvas del volumen deventas y utilidades, como aparece en la figura 1.1. Las formas de dichas curvas varían de un producto a otro. Sin embargo, las formas básicas y las relaciones entre dos curvas suelen ser como las de la figura.
Características de cada etapa
Es muy importante que la gerencia reconozca en qué parte del ciclo de vida se encuentra su producto en determinado momento. El ambiente competitivo y lasestrategias de mercadotecnia resultantes diferirán de ordinario según la etapa.
INTRODUCCIÓN. Durante la primera etapa del ciclo de vida de un producto, éste se lanza al mercado con una producción a gran escala y un programa exhaustivo de mercadotecnia. Ha pasado ya por las etapas iniciales de la evaluación de ideas, modelos piloto y pruebas de mercado. El producto entero puede ser nuevo, como unamáquina que limpia electrónicamente la ropa sin usar agua. O bien puede ser que el producto básico sea bien conocido pero tenga una nueva característica o accesorio que se encuentre en la fase introductoria; por ejemplo, un motor de turbina de gas en un automóvil.

Hay un alto porcentaje de características del producto en este periodo. Las operaciones del periodo introductorio se caracterizan poraltos costos, un elevado volumen de ventas, pérdidas netas y una distribución limitada. En muchos aspectos, la etapa de introducción es la más riesgosa y cara. Sin embargo, en el caso de productos realmente nuevos, existe escasa competencia directa. El programa promocional puede diseñarse para estimular la demanda primaria más que la secundaria. Es decir, el tipo de producto se pone de relieve yno la marca del vendedor.
CRECIMIENTO. En el crecimiento, o aceptación del mercado, las ventas y los productos se elevan, a menudo a una gran velocidad. Los competidores entran en el mercado: en grandes cantidades si la perspectiva de utilidad resultan sumamente atractivas. Las empresas optan por una estrategia promocional de “compre mi producto” más que por la de “pruebe este producto”....
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