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"Queremos reinventar nuestras marcas y productos"

Desde mayo liderá la operación local de la transnacional de consumo masivo. en un año de transición está apostando por la innovación y la inversión para capitalizar el crecimiento explosivo que vendrá tras un año de transición

Por: Christian Navarro Rojas
Lunes 21 de Diciembre del 2009
Tras unos meses que le han servido para conocer decerca el mercado peruano, Campos ha trazado un derrotero para P&G en el Perú: potenciar sus categorías y la distribución de sus productos para llegar a sus consumidores de manera más completa.

¿Qué hizo para conocer más de cerca el mercado peruano? ¿Qué objetivos se ha trazado para su gestión?
Lo que hice fue hacer muchas preguntas. Lo segundo fue ir al campo. Ya tuve la oportunidad de visitarLima, Trujillo y Arequipa. Después uno se nutre de su experiencia, en mi caso en Brasil y México. Nuestro objetivo es mejorar la vida de muchas más consumidoras, en más sitios del país, de manera mucho más completa. Hoy en el Perú un consumidor utiliza US$9 en promedio de productos de P&G, mientras que el promedio mundial es de US$12. Para finales de la próxima década queremos que este promedio seade US$15, mientras que la compañía debe estar llegando a los US$14.

¿Qué implica esto?
Hoy estamos en una docena de categorías. En EE.UU. estamos en 25. No te digo que vamos a entrar a todas, pero de la docena que tenemos, sabemos que no estamos atendiendo a todos los consumidores y todas las necesidades que tienen. Ahí está la oportunidad. Un ejemplo es nuestra experiencia con la categoría desuavizantes.

Ustedes tienen Downy.
Esta es una categoría donde pudimos traer una innovación. Hemos alcanzado el liderazgo en ocho meses. La categoría más que se triplicó y todavía hay muchas oportunidades de crecimiento. Estamos en menos de 40% de los hogares y eso marca una oportunidad. Otro ejemplo es la categoría de cepillos dentales. Un peruano promedio usa 0,6 cepillos por año. En otrospaíses se cambia de cepillo cada tres meses.

¿En qué otras categorías sienten que están con un nivel bajo de penetración?
En México me tocó ver muchas categorías por debajo del 70% y en tres años y medio pasamos a 90%. La buena noticia es que en Latinoamérica, y en el Perú en específico, el poder de consumo de nuestras poblaciones está mejorando. La estabilidad económica ha hecho que más gentepueda salir de la pobreza y entrar con dignidad a un mayor nivel de consumo. Y lo que queremos es estar allí, poder ofrecer productos, experiencias que el consumidor quiera y pueda traer a su vida. En todas las categorías en las que estamos existen hoy oportunidades, incluso en detergentes.

Es una de las categorías más maduras…
Pero su consumo promedio es bajo comparado con el de otros paísesde la misma América Latina. Aquí estamos hablando de productos que te pueden dar otro tipo de beneficios, como Ariel líquido. Aún en las categorías más maduras, hay oportunidad para seguir trayendo innovaciones y beneficios que el consumidor ya no esperaba. Nuestro deseo es seguir reinventando las categorías, por más maduras que estén, y reinventar nuestras marcas.

¿Qué balance hacen del 2009,un año de transición en P&G y de crisis tan fuerte fuera del Perú?
El Perú pasó por una desaceleración y no una recesión. Lo importante es que el país siguió creciendo y nosotros también pudimos hacerlo. Para nosotros fue una oportunidad grande llegar para poder aprender qué cosas funcionan y qué no para poder aprovecharlas en la aceleración. Estoy seguro de que el Perú va a ser mucho más fuerteen el 2010.

¿Revisaron su estimación de crecimiento para el mercado peruano de consumo? Consideraban un crecimiento de 5%...
Quien pudo prever el futuro francamente tiene una capacidad que yo no tengo. Aquí, independientemente de lo que pase, pensamos en si estamos ganando, si mejoramos la vida del consumidor y del dueño de la tienda mejor que la competencia. Si la respuesta es sí, los...
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