Informacion Liga Contra Cancer

Facultad de Ingeniería de Sistemas, Computación y Telecomunicaciones
Simulación de Sistemas

Integrantes:
* Allende Ismiño , Gerson
* Barragán Uribe, Sheryll
* Díaz Zavala , José María
* Horna Soto , Ivette
Profesora:
Ing. SALLY TORRES ALVARADO

Tabla de contenido
1. DESCRICIÓN DE LA EMPRESA 6
1.1. INTRODUCCIÓN 6
1.2. VISIÓN 7
1.3. MISIÓN 7
1.4. ORGANIGRAMA7
1.5. OBJETIVO DE LA EMPRESA 8
2. OBJETIVOS DE LA SIMULACIÓN 9
2.1. PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA 9
3. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS 10
3.1. PROCESOS ESTRATÉGICOS 10
3.1.1. Gestión Médica de Calidad 10
3.1.2. Recursos Humanos 10
3.1.3. Contabilidad o Finanzas: 10
3.1.4. Gestión de Archivos 10
3.1.5. Servicios Generales 10
3.1.6. Comunicación y Tecnología 11
3.2.PROCESOS OPERATIVOS 11
3.2.1. Archivos 11
3.2.2. Enfermería 11
Personas encargadas de ayudar a los médicos de turno apoyando en la atención médica realizada al paciente. 11
3.2.3. Atención Medica (Cita) 11
Brinda la atención asistencial a los pacientes por parte de los médicos y licenciados de turno. 11
Se hace una evaluación y diagnóstico de cada caso y se le deriva para la toma deanálisis correspondiente 11
3.2.4. Recepción (Orientación) 12
Administrar el módulo de admisión, donde podrán realizar procesos. Tramites esto incluye dar referencias sobre las programaciones de Citas por especialidad a los pacientes de forma asistencial. 12
3.2.5. Reserva de Cita 12
3.2.6. Caja 12
3.2.7. Resultados. 12
Se encarga de la entrega de los resultados que cada doctorasigna a su paciente y a su vez dándole una explicación al paciente sobre los resultados obtenidos. 12
3.2.8. Sala de Espera 12
Una vez el paciente realizo el trámite para atención en la clínica pasa a esperar su turno en sala. 12
3.2.9. Sala de Operaciones 12
Sala de recuperación, sala de reposo y ambientes confortables para el tratamiento de cirugía menor de los pacientes. 123.2.10. Laboratorio 12
3.3. PROCESOS DE SOPORTE 13
3.3.1. Sistemas Informáticos 13
3.3.2. Limpieza 13
3.3.3. Mantenimiento 13
3.3.4. Logística 13
3.3.5. Laboratorio Patología 13
3.3.6. Voluntariado 13
4. MAPA DE PROCESOS 14
5. MODELO ESTOCÁSTICO 15
5.1. COMPOSICIÓN DE LOS GRUPOS DE PROCESO – GESTION DE ARCHIVOS 15
5.2. COMPOSICIÓN DE LOS GRUPOS DE PROCESO – ATENCION ALPACIENTE (CITA MEDICA) 15
5.3. COMPOSICIÓN DE LOS GRUPOS DE PROCESO – LABORATORIO : GINECOLOGIA 15
5.4. COMPOSICIÓN DE LOS GRUPOS DE PROCESO – SALA DE OPERACIONES 16
6.1. SECUENCIA DE ACTIVIDADES Y TIEMPO MEDIO DE OPERACIÓN 17
PROCESO: GESTION DE ARCHIVOS 17
6.2. SECUENCIA DE ACTIVIDADES Y TIEMPO MEDIO DE OPERACIÓN 17
PROCESO: ATENCION AL PACIENTE (CITA MEDICA) 17
6.3. SECUENCIADE ACTIVIDADES Y TIEMPO MEDIO DE OPERACIÓN 18
PROCESO – LABORATORIO : GINECOLOGIA 18
6.4. SECUENCIA DE ACTIVIDADES Y TIEMPO MEDIO DE OPERACIÓN 19
PROCESO – SALA DE OPERACIONES 19
7. MODELO DESCRIPTIVO 20
7.1. MODELO CONCEPTUAL 20
8. TOMA DE MUESTRA Y FUNCIONES DE DISTRIBUCIÓN 21
8.1 VERIFICACIÓN Y BÚSQUEDA DE HISTORIAS CLÍNICAS DE LOS PACIENTES CITADOS (LLEGADA DE LISTADO DEHISTORIAS CLÍNICAS). 21
15 17 12 11 16 18 12 16 10 19 13 14 21
21
9. DATOS DE LA ATENCIÓN AL PACIENTE 25
9.1.1. LLEGADA DE PACIENTES 25
9.1.2. PAGO EN CAJA 25
9.1.3. SALA EN ESPERA 26
9.1.4. CONSULTORIO POR ESPECIALIDAD 26
9.1.5. LLEGADA DE PACIENTES (MUESTRA PARA LAB - GINECOLOGIA) 27
9.1.6. ATENCION Y ORDEN DE EXAMEN (MUESTRA PARA LAB - GINECOLOGIA) 28
28
9.1.7.TOMA DE MUESTRAS LAB1 (MUESTRA PARA LAB - GINECOLOGIA) 29
9.1.8. TOMA DE MUESTRAS LAB2 (MUESTRA PARA LAB - GINECOLOGIA) 30
10. MODELO DE ARENA 30
10.1. Modelo Inicial en Ejecución de la Clínica Liga Contra el Cáncer: PROCESO GESTION DE ARCHIVOS 30
10.2. Modelo propuesto en Ejecución de la Clínica Liga Contra el Cáncer: PROCESO GESTION DE ARCHIVOS 31
10.3. Modelo inicial de la...