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Barranquilla, Octubre 12 de 2010

ENCUESTA DE EVALUACIÓN DEL SERVICIO

Con el fin de lograr la mejora continua de nuestros procesos y el servicio que prestamos, agradecemos dedicar unosminutos para diligenciar la siguiente encuesta para que nos evalúe de manera objetiva.

Por favor conteste la siguiente pregunta de acuerdo a los criterios que se encuentran a continuación:|Muy Satisfecho |Satisfecho (4) |Regular |Insatisfecho |Muy |
|(5) | |(3) |(2) |Insatisfecho|
| | | | |(1) |

1. ¿Cuál es el nivel de satisfacción percibido con cada Área?|DEPARTAMENTO |Oportunidadentrega|Oportunidad |Facturación correcta|
| |de documentos |entrega de |y oportuna|
| | |información | |
| |4 |4 |NA|
|SERVICIO AL CLIENTE | | | |
| |4 |4|NA |
|COMERCIAL | | | |
| |4 |4|4 |
|AEREO | | | |
| |4|3 |4 |
|MARITIMO | | | |
| |4...
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