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Ensayo Modelo Proveedor Servicio Completo

Ensayo Modelo Empresa Total

Objetivos

• El objetivo de las compañías que implementan este modelo: Satisfacer completamente las necesidades delcliente dentro de una categoría por medio de un solo punto de acceso.
La categoría frecuentemente es tan amplia que incluye una gran variedad de bienes y servicios:

– Químicos y equipo científico
–Servicios Financieros
– Servicios para el cuidado de la salud
– Principal proposición de valor

Llenar las necesidades del cliente con una amplia gama de productos y servicios dentro de unacategoría e involucrarlos en una proposición de venta usando una combinación de canales de venta que el cliente selecciona.

El proveedor no necesariamente tiene el control de la producción de los bienes yservicios ofrecidos, muchos pueden ser subcontratados.

Implementación de proveedor Full-Service: PruFN

PruFN, parte de la Compañía de Seguros Prudential de América, visualizó su iniciativa deproveedor full-service como una forma de mezclar su extensa base de información con las necesidades de los clientes de manera que permita que sus clientes tomen decisiones astutas de inversión, es decir,la creación de una nueva manera de visualizar el servicio completo de una relación de asesoría financiera.

Alguna de la información presentada en su sitio, es generada internamente por los propiosanalistas de Prudential, y alguna es comprada de Standard & Poors (empresa certificadora), Lipper Analytical, y otros vendedores. En su intento de rodear a sus clientes con un rango completo deservicios financieros, la asesoría de Prudential incluye:

• Cuentas de administración de efectivo
• Fondos Mutuos
• Asesoría financiera
• Datos históricos sobre valores (acciones)
• Servicios decorreduría (corredores de bolsa)
Implementación de Proveedor de Servicio Completo: Barnes & Noble
• Uno de las más grandes competencias por dominar en el mercado B2C en la red es la que existe entre...
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