Informatica

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Lamina de Ajuste

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Etapas de Nolan
Impacto de las T.I. en las Organizaciones US$ / Tiempo
Eduardo Leyton Guerrero Auditor de Tecnologías de la Información
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Centrado en el CI
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Proceso Irreversiblewww.eduardoleyton.com

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Evolución de la Informática en la organización. La evolución que tienen los Sistemas de Información en las organizaciones con frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de Apoyo a las Decisiones. Por último, sedesarrollan los Sistemas Estratégicos que dan forma a la estructura competitiva de la empresa. En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso de planeación de los recursos y las actividades de la Informática. Por su trascendencia y aplicación en este contexto, se comentarán los aspectos másrelevantes de su Teoría de las Etapas. Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación: www.eduardoleyton.com

1. Etapa de inicio. 1/2 Algunas de las características más relevantes de esta etapa son: •Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorrode mano de obra y el exceso de papeles. •Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como nóminas o contabilidad. •El pequeño departamento de sistemas depende en la mayoría de los casos del área de contabilidad. •El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación formalen el área de computación. •El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de programas de aplicación. www.eduardoleyton.com

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1.

Etapa de inicio. 2/2

•En esta etapa es importante estar conscientede la resistencia al cambio del personal y usuarios (ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra. •Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Informaci6n. •Algunas organizaciones viven varias etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primerosusuarios involucrados aborta el intento de introducir la computadora a la empresa.
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2.0

Etapa de contagio o expansión. 1/3

Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rápido que una empresa se encuentra en esta etapa son: •Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en la organización. Como consecuencia de lo anterior, el primerejecutivo usuario se transforma en el paradigma o persona que se habrá que imitar. •Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques, etcétera. •Un aspecto sobresaliente es la proliferación de aplicaciones entoda la organización, que debido a la falta de estándares e infraestructura adecuada, se realiza de manera desordenada y sin control. www.eduardoleyton.com

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2.0

Etapa de contagio o expansión. 2/3

•El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde depende de la Gerencia Administrativa o Contraloría. •El tipo de administración empleado está...
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