Informe de la tecnologia

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INFORME SOBRE LA TECNOLOGIA RELACIONADA CON EL USO DE CRM

INFORME

La tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes yservicios, que faciliten la adaptación al medio ambiente, y satisfacer las necesidades esenciales como los deseos de las personas.

La tecnología también es una estrategia utilizada por las compañías a lahora de desarrollos de aplicaciones integradas para dar soporte a las necesidades front-office que son:
* Servicio al cliente
* Servicio de campo
* Ventas y mercadotecnia.

Ahora lasnuevas tecnologías están cambiando las expectativas de la compañía y de los clientes principalmente tratándose en cuanto al servicio, soporte y forma de comprar.

Las empresas deberán enfocarse alcliente por medio de la tecnología ofreciéndole un excelente servicio y una forma de pago y de entrega rápida para satisfacer todas las necesidades que requiere el cliente.
Con la implantación denuevos sistemas de información en la compañía prestaremos un excelente servicio a nuestros clientes.

Con las soluciones tecnológicas relacionadas con el CRM surgen como enfoque al cliente. Automatizarprocesos, mantener la lealtad de los clientes, mantener su satisfacción e integrar la información para dar continuidad a las operaciones del negocio. Así mantendremos al cliente satisfecho.

Tambiéncon la aparición de nuevos canales de comunicación especializados
Está facilitando la integración de información a los clientes. Con esto se hace un excelente manejo de la información del cliente ya tener que anticiparse a las necesidades del cliente.

El CRM integra dinámicamente las ventas, el marketing y el servicio de atención al cliente utilizando la estrategia más importante que es latecnología.
También se integran en los sistemas de la empresa toda la información que afecta al negocio como:
* Las bases de datos de los clientes.
* Los sistemas corporativos.
* Los...
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