Informe de sostenibilidad chilectra

INFORME DE SOSTENIBILIDAD

[ Sumario]

Nuestro Compromiso con la Transparencia Introducción
ChIlECTra y El DEsarrollo sosTENIblE

4

7 8 10 13 14 16 16 17 20

Mensaje del presidente y del gerente general de Chilectra así trabajamos En esto creemos Nuestros siete compromisos Plan estratégico Chilectra así nos certificamos Diálogo con grupos de interés Un excelente año dereconocimientos

Compromiso I
NUEsTra CoNDUCTa: bUEN gobIErNo y CoMPorTaMIENTo éTICo

23 24 28 29

herramientas confiables para un buen gobierno Planificación para asegurar el suministro El esfuerzo evitó cortes programados

Compromiso II
El MEDIo aMbIENTE: NUEsTra PrEoCUPaCIóN Por El ENTorNo

31 32 33 34 36 38

Protección del entorno, un compromiso permanente Medidas ambientales en lasinstalaciones buenos resultados en monitoreo ambiental la campaña “Piensa verde” Trabajando para la comunidad... y con ella

Compromiso III
INNovaCIóN y EfICIENCIa ENErgéTICa: las MEjorEs IDEas Para El CrECIMIENTo

41 42 43 45 46

hacia una integración regional de la innovación Nuevas ideas, nuevos productos redes más eficientes e inteligentes Nuevos esfuerzos para hacer más eficiente la energíaCompromiso Iv
49 50 51 55 56
NUEsTros aCCIoNIsTas: CrEaCIóN DE valor y rENTabIlIDaD

así planificamos nuestro crecimiento buen resultado económico pese a la reducción del consumo así se fijan las tarifas El desafío de reducir las pérdidas no técnicas

Compromiso v
59 60 62 64 68 70
NUEsTra gENTE: valoraMos El DEsarrollo DE las PErsoNas

la seguridad ya es una cultura la voz de losdirigentes sindicales Más y mejores beneficios para los trabajadores Proyecto Enlace: hacia una nueva relación con los colaboradores huelga de contratistas no afectó a los clientes El presente informe se ajusta a los requerimientos de la GRI en su tercera y última versión, la G-3.

Compromiso vI
75 76 77 79 82 87
NUEsTros ClIENTEs: UNa rElaCIóN basaDa EN la CoNfIaNZa y la CErCaNÍa

Continuidad desuministro: Nuevo récord histórico Eficiencia energética: Innovaciones para grandes clientes Potenciar y reformular negocios para el mercado residencial atención al cliente: Nuevas tecnologías para mantener el liderazgo Instancias para escuchar a los clientes
Este Informe de Sostenibilidad incluye “proyecciones futuras”, identificadas en el texto como Desafíos 2009, planes y otras. Éstas expresannuestras reales intenciones, supuestos y expectativas en relación a eventos futuros. Sin embargo, pueden no ocurrir, ya que incluyen numerosos supuestos, involucran riesgos e incertidumbres, y están sujetas a ajustes en la estrategia o en los planes de negocios o de inversión de la empresa. Por lo tanto los resultados reales pueden variar sustancialmente respecto de las proyecciones futuras. Nose asume la obligación de publicar o dar a conocer revisiones de éstas.

Compromiso vII
89 90 92 94 95
la soCIEDaD: DEsarrollo DE las CoMUNIDaDEs EN las qUE oPEraMos

Compromiso con la educación: ayudamos a formar profesionales de excelencia Compromiso con la comunidad: Trabajo en las poblaciones se quintuplicó Compromiso con la cultura y el deporte: Canchas iluminadas para deportes, cine yfestejos apoyamos la cultura con toda nuestra energía

anexos
98 100 resumen informe del Panel de verificación Índice indicadores grI y principios Pacto Mundial

4

chilectra08

INforME DE sosTENIbIlIDaD:

CoMUNICaCIóN NoTablE

4.12

A+, el más alto entre los parámetros de la GRI.

3.1

Nuestro compromiso coN la traNspareNcia
En la actual publicación se incorporó laverificación externa al Informe 2008, a través de un panel de expertos, lo que se constituye en una experiencia pionera. El Pacto Mundial de Naciones Unidas reconoció como “Comunicación Notable” nuestro Informe de sostenibilidad 2007.
El desarrollo sostenible ha sido definido por la ONU como “un desarrollo que satisfaga las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las generaciones...