Informe: descriptivo de puestos

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Alumna: CACERES VIVIANA ROMINA

Aula: 136

Carrera: LIC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Profesora: MARTINEZ ISABEL

Año: 2012

Punto 1: EMPRESA ESCOGIDA
Luis Pagani – Empresario líder de ARCOR

La empresa ARCOR fue fundada en el año 1951, en un pueblo llamado Arroyito de la provincia de Córdoba. Su principal propósito fue ser una fábrica de caramelos, pero con el correr de los añosfue ampliando sus horizontes y así, de a poco, fue incorporando otros rubros como ser: harinas, chocolates, alimentos y helados; contando actualmente con 40 plantas industriales en Latinoamérica (29 en Argentina, 5 en Brasil, 4 en Chile, 1 en México y 1 en Perú), y llegando así a comercializar sus marcas a más de 127 países de los 5 continentes.
Además de contar con tan numerosa cantidad defábricas, ARCOR también posee cientos de distribuidoras alrededor del mundo, entre ellas se encuentra LOBO SA, ubicada en la localidad de San Salvador de Jujuy, provincia de Jujuy (la cual será objeto de estudio en el presente trabajo).
LOBO SA – ARCOR JUJUY
Negocio: Empresa distribuidora de golosinas, chocolates, galletas, alimentos y helados.
Estrategia
Ofrecer a los clientes diversos servicioscon valor agregado para satisfacer sus necesidades y así conquistarlos, para ello:
* Brinda a los clientes la comodidad de realizar los pedidos desde su punto de venta mediante la visita semanal de pre-ventistas y su posterior entrega.
* Ofrece el servicio gratuito de promoción y reposición.
* Otorga servicio de exclusividad: decoración del punto de venta en su totalidad, es decir,colocación de toldos con logos de las marcas que comercializa la empresa, muebles, exhibidores y freezers en comodato, pintura total del local, decoración alusiva a fechas especiales (Día de los Enamorados, Semana de la Dulzura, etc.), todo esto sin cargo.
* Realiza lanzamientos de combos y promociones con premios para los clientes.
* Organiza cenas anuales con los clientes más fuertes.Principales desafíos que enfrenta en el contexto actual
* La creciente inflación.
* Los paros, movilizaciones y cortes de ruta constantes que perjudican el normal desempeño del sistema de repartos.
* El constante cambio en los gustos y preferencias de los clientes de acuerdo sus ingresos.
Punto 2: LA CULTURA EMPRESARIAL
LOBO SA plantea como premisa principal el trabajo en equipo,la solidaridad entre los integrantes que la componen, la predisposición, la comodidad y seguridad de cada persona en su respectivo puesto de trabajo, la comunicación abierta.
Punto 3: COMPETENCIAS CENTRALES DE LA ORGANIZACIÓN
1. Predisposición.
2. Organización y prolijidad.
3. Diálogo.
4. Compromiso con las tareas y con los compañeros.
5. Respeto al entorno tantointerno como externo.
Entre los comportamientos esperados para las competencias arriba detalladas, se pueden mencionar:
1. Finalización del trabajo en el día.
2. Libre planteo por parte de los empleados de incomodidades o dudas.
3. Satisfacción del cliente en cuanto al trato por parte del empleado y la solución inmediata del problema planteado por parte del mismo.
SoporteAdministrativo

Supervisor Administrativo

Analista de RRHH

Punto 4: ORGANIGRAMA Y DESCRIPTIVO DE PUESTOS

Soporte de Vtas/Preventistas
Gerente de RRHH

Supervisor de Ventas

Gerente General
ALTOS DIRECTIVOS



Promotores/Repositores RRHPromootres/H

Supervisor de Promoción

Coordinador General



Repartidores/Despachantes

Jefe de Almacenes



De losdescriptivos de puestos propuestos y de acuerdo a la empresa en cuestión, los puestos elegidos son:

DESCRIPCION DE PUESTOS
I – IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
1. Título de Puesto: Gerente General
2. Nombre del Titular: Víctor Lobo
3. Puesto al que reporta: Altos Directivos
4. Puestos que le reportan directamente: Gerente de RRHH y Coordinador General
II – OBJETIVO GENERAL: Asegurar...
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