Informe fish

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  • Publicado : 27 de abril de 2011
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INFORME DE LECTURA
FISH

1- ¿Cuál es el problema que se plantea en el libro?
El problema de fondo se basa en como las actitudes de las personas pueden llegar a afectar la convivencia laboral.Básicamente muestran dos tipos de grupos de trabajadores que tienen actitudes muy distintas y como estas afectan drásticamente el convivir y el ánimo en el entorno laboral.

2- Según se mencionaen el libro, ¿Cómo energizar y rejuvenecer un equipo de trabajo que se encuentra estancado? Por favor, indicar listado de acciones.
Mary Jane en el libro realizo las siguientes acciones paraentusiasmar al equipo de trabajo:
* Convoco a una reunión y les dijo lo que pensaba.
* Busco un mensaje que trasmitiera la noción de elegir una actitud de una manera que todo el mundo pudiese entendery personalizar.
* Dio Motivación.
* Persistió con fe.

3- ¿Por qué es necesario estar siempre enfocado en el cliente o tener una clara orientación al cliente?
Porque con esto se lograalegrarles el día a los clientes, y crea un flujo constante de sentimientos positivos, junto con esto el trabajador se siente reconfortado por su trabajo y esto le da animo y fuerzas para seguirtrabajando de la misma manera.

4- ¿Por qué es importante inyectar algo de alegría en el trabajo?
Para que nuestro trabajo sea un poco más placentero, la alegría es el primer factor que uno debetomar en cuenta si quiere que el ambiente laboral sea más agradable, ya que sin alegría no se pueden lograr los otros puntos o consejos que menciona el libro.

5- ¿Cuáles son las claves para haceragradable un trabajo?
Según el libro son cuatro: Escoger tu actitud, Jugar, Alegrarles el día y estar presente con los clientes.

6- ¿De quién depende que el trabajo de un equipo sea másexitoso y por qué?

Yo creo que de todo el equipo, ya que cada trabajador es un pilar fundamental en la producción de la empresa y en la inyección de energía positiva o negativa que este le brinde al...
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