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HERRAMIENTAS DE GESTION ORGANIZACIONAL
El Business Intelligence es un concepto que actualmente se encuentra en boca de todos, por lo que vamos a intentar desgranar a que se refiere en realidad y cuál es su aplicación con las nuevas herramientas de trabajo CRM ERP.
Hay quien nos define el BI, al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimientomediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.
Vista esta definición, podemos centrarnos en la frase "herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa."
Para poder entender realmente el concepto de los programas BI, debemos entender por qué nacen.
Antes de la expansión de lasherramientas CRM ERP hacía los mercados de las pequeñas y medianas empresas, éstas, realizaban el soporte de sus procesos (administrativos, financieros, contables, operativos, comerciales, etc.) mediante herramientas inconexas, es decir, mediante islas de información.
Probablemente se tuviera un programa que realizara la contabilidad y la presentación de impuestos, los comerciales podrían llevar sugestión en archivos de Word, quizás combinados con Excel, la parte productiva, sea almacén o fabricación o cualquier otro, es posible que tuviera un programa específico de su sector, etc.
Antes, cuando el responsable de la organización deseaba extraer cierta información como podría ser, comparativa de los importes ofertados vs. importes facturados, actividad operativa vs. costes, etc. tenía quecruzar información de esas diferentes "islas de información", con lo que podemos imaginar la locura en la que eso se puede convertir.
Es en base a estas situaciones, es cuando nacen las herramientas de BI, cuyo principal papel se basa en recolectar las distintas informaciones provenientes de cada una de las islas para después poder cruzarla y mostrarla de manera organizada y fácil de visualizar, demanera que ahora sí, el responsable de la organización puede obtener datos fiables con los que poder tomar decisiones, crear estrategias, etc. Sin embargo con la expansión del uso de herramientas CRM ERP este tipo de herramientas (herramientas de BI) Comienzan a perder peso en el mercado por la nueva situación que los CRM ERP crean en las organizaciones.
Si nos atenemos a la filosofía CRM ERP este,ha de eliminar las islas de información existentes en la empresa para aunar todos los procesos en una única herramienta, de manera que ahora, cruzar la información, extraerla y visualizarla, se convierte en una tarea sencilla.
De todas maneras, y seguramente siguiendo el "Boom" y el tirón que tiene el concepto de "Business Intelligence" la mayor parte de los CRM ERP ofrecen módulos específicosde BI, que en el mejor de los casos, lo único que aportan, o mejor dicho, que deberían aportar es facilitar la observación de los datos, ya que por definición, sin esos módulos, el CRM ERP ya debería aportar la funcionalidad necesaria para poder extraer los datos de manera que resulte sencillo informarse para la correcta toma de decisiones o creación de estrategias.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
OTRA INFORMACION
El software de gestión empresarial abarca todas las áreas funcionales de una empresa y tiene la tarea de integrar sus procesos de negocios e incluir todos los niveles de administración.
Ayudan a que las empresas sean más flexibles y productivas, por medio de la coordinación e integración desus procesos de negocios. El ERP puede ser una de las categorías de aplicaciones más importantes de una empresa. El principal objetivo de un ERP es centralizar todos los aspectos de un negocio para que los empresarios puedan ahorrar tiempo, espacio y dinero. Así, se tendrá la información clasificada y organizada para los usuarios finales que administren las distintas secciones y departamentos....