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COMISIÓN DE SUPERVISIÓN DE LOS SERVICIOS DE TARIFICACIÓN ADICIONAL INFORME PÚBLICO DE LAS ACTUACIONES REALIZADAS AÑOS 2.004 Y 2.005

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I. INTRODUCCIÓN. La normativa española en materia de servicios audiotex - denominados en España como servicios de tarificación adicional- ha experimentado recientes cambios. La Orden PRE 2410/2004, de 20 de julio (B.O.E. nº 175. de 21 de julio) modificó laOrden PRE 361/2002, de 14 de febrero, de desarrollo, en lo relativo a los derechos de los usuarios y a los servicios de tarificación adicional, del Título IV del Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla el Título III de la Ley General de Telecomunicaciones. La modificación llevada a cabo se ha sustanciado en reforzar la protección de los derechosde los usuarios del servicio telefónico en general, y de los usuarios en particular, ya que se venían produciendo situaciones de irregularidad, entre las que cabría destacar: Falta de información sobre precios. Reencaminamiento automático de conexiones a servicios de conexiones a servicios de tarificación adicional a través de Internet. La nueva disposición normativa, recoge las novedadesestablecidas en el año 2002 e incorpora otras: Derecho de los abonados a solicitar la desconexión de los servicios de tarificación adicional: derecho que deberá ser comunicado por los operadores telefónicos a todos los abonados, como mínimo, dos veces al año. La disconformidad o desacuerdo de un abonado con la facturación de servicios de tarificación adicional no podrá dar lugar a la suspensión serviciotelefónico disponible al público si el abonado paga el importe mismo, excluida la remuneración que corresponda a los prestadores servicios de tarificación adicional. los del del de

La factura que el operador del servicio telefónico disponible al público presente al cobro al abonado deberá desglosarse en conceptos independientes por cada uno de los servicios facturados, en los términosestablecidos en el artículo 57.1 del real Decreto 1736/1998, de 31 de julio. En particular, dicho desglose deberá separar y reflejar fielmente la parte correspondiente al servicio telefónico disponible al público, que incluye el servicio de red de tarificación adicional cuya prestación corresponde a los operadores, de la parte relativa a la remuneración que corresponde al prestador de servicios detarificación adicional por el servicio de información o comunicación prestado. En la parte del desglose correspondiente al servicio de tarificación deberá figurar la identificación de la persona física o jurídica titular del número telefónico llamado, así como su número o código de identificación fiscal. Cuando se desconozca el titular del servicio de comunicación o información, se informará en la factura dela identidad del operador de red de tarificación adicional.

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Obligación, para los prestadores de servicios de tarificación adicional, de informar acerca del precio máximo por minuto de llamada en todos los anuncios publicitarios en prensa, radio, televisión o en cualquier otro soporte relativo a cualquier número telefónico que preste servicios de tarificación adicional. Esta informaciónsobre precio máximo por minuto de llamada deberá ser emitida telefónicamente en el momento de iniciarse la comunicación con un servicio de tarificación adicional, si se trata de servicios de voz (80X), o bien mostrarse gráficamente en pantalla en color y caracteres adecuados para ser reconocidas fácilmente por el usuario cuando se trate de servicios de tarificación adicional prestados sobre sistemade datos (907), por ejemplo cuando la conexión con el servicio de tarificación adicional se produzca a través de Internet. Establecimiento de un periodo de guarda para informar sobre determinadas características de los servicios de tarificación adicional en el menú de inicio, para los servicios de voz y de datos. Este periodo de guarda no se factura a precio de servicios de tarificación...
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