Ing.Agroindustrial



Proceso del manejo de conflictos


I. Oposición o incompatibilidad potencial
II. Cognición y personalización
III. Intenciones
IV. Conducta
V. Resultados


Según el proceso del conflicto con lleva a determinar por qué se da la oposición o incompatibilidad potencial el cual puede tener su origen por comunicación, estructura o variables personales
Según el caso deMARTHITA1 se ve influenciada por problemas de comunicación ya que su momento la Lic. Zamora (gerente del departamento de recursos humanos) cita las palabras de la Lic. Martha Soares ‘El Gerente anterior le comento a alguien, se tomaba el tiempo para explicarme personalmente que era lo que deseaba y no por correo como lo hace el Ing. Duran’ ya que se puede visualizar que ella esta necesitandocomunicación efectiva y motivación de parte del Ing. Robert Duran como gerente general de esta Unidad Estrategica de Negocio.
En cuanto a Estructura se identificaron en este conflicto las siguientes cualidades.






Tamaño y especialización del trabajo

Debido a los malos resultados de esta unidad en años anteriores la meta que tenía el Ing. Durán se enfatizaban en dinamizar dicha unidad denegocio y para lograrlo por lo tanto requería la implementación de nuevas estrategias de trabajo y de marketing y estos cambios también demandaban un ritmo diferente de operar y una visión enfocada en resultados y el cambio causo en la asistente Martha Soares mayores responsabilidades que ella tenía que saber asimilar.




Claridad y ambigüedad jurisdiccional

Marthita esperaba que elnuevo gerente aun cuando se buscaban resultados diferentes se siguieran haciendo las a cosas de igual manera pe
el conflicto se dio porque el gerente anterior tenía más acercamiento con los empleados lo cual se resume en un problema de ambigüedad jerárquico.



Estilos de liderazgo (cerrado o participativo)

Si se quiere un personal lleno de entusiasmo se tiene buscar la motivación y elcompromiso ya que un liderazgo que no se participativo genera frialdad la cual es un fuente de deterioro de un ejecutivo. El Ing. Durán tiene que comprender el verdadero origen del liderazgo para entrenar un equipo de trabajo con convicción .





II.Cognición y Personalización

La imagen del Ing. Durán se ve distorsiada debido al conflicto con su asistente pero este conflicto solo se hapercibido ya que no habido ningún enfrentamiento pero ya el personal tiene la imagen que usted es una persona que tiene un estilo dictatorial y que su orientación a los resultados hace que no se preocupe por las personas, la cual era la característica distintiva de nuestro anterior gerente. En este conflicto se han dado emociones negativas ya que la Lic. Martha Soares percibe la indiferencia departe del Ing. Duran producido por las situaciones antes mencionadas.


II.Intenciones


Las intenciones que conlleva se visualiza en el poco desempeño y en un clima laboral sin compromiso sin visión ni metas ellos han hecho de este conflicto algo disfuncional y aun el mismos Ing. Durán lo denoto de esta manera. Pero hasta que le informo el
“He notado una cierta frialdad en el ambiente yla pérdida del entusiasmo a mi presencia en los últimos días, reflexiono Duran, pero debido a mi concentración en la generación de las estrategias, lo había visto sin la debida consideración que se merece”
Pero con una buena administración del conflicto simplemente se volverá algo funcional ya que les servirá para fortalecer la unidad estratégica de negocio.
La intenciones en el ambiente sonde egoísmo ya que los empleados son lo buscan cumplir con sus propias expectativas no luchan por las metas de la organización

IV.Conducta




Los problemas de conducta que se presente entre la Lic. Martha Soares y Ing. Robert Duran están el primer nivel se cita los siguientes para hacer hincapié que no se puede proceder con esta situación ya que afectaría grandemente la organización....