Ing. comercial

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Política de Garantía Técnica | |
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PACO COMERCIAL E INDUSTRIAL S.A., para el presente texto léase SuperPaco garantiza que los productos que comercializa son originales acorde a la información suministrada por los proveedores y cuentan con una garantía limitada de Hardware, no de software, contra defectos de fabricación. La garantía es proporcionada bajo las políticas delas diferentes marcas fabricantes a través de sus CAS (Centros Autorizados de Servicio), según sea el caso.?Dónde se  cubre la garantía? En los CAS de las marcas a nivel Nacional. TELEFONOS GRATUITOS NUMEROS DIRECTOS DE LAS MARCAS PARA PROCESO DE GARANTIA DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE MARCAS | MARCAR
 PRIMERO | SOLICITAR CON
EL NUMERO | MARCAS | MARCAR
 PRIMERO | SOLICITAR CON
EL NUMERO |BENQ |   | 1800-010-615 | MICROSOFT |   | 1800-258025 |
DELL | 1999119 | 8776653355 | LEXMARK |   | 1800-010-226 |
HP | 1999119 | 1800-711-2884 | PALM | 1999119 | 800-778-5573 |
INTEL | 1999119 | 8006288686 | SAMSUNG |   | 1800-107-267 |
IBM/LENOVO |   | 1800-426-911 | XEROX |   | 1800-937-691 |
Si tiene dudas  sobre donde es el CAS puede llamar a los Departamentos Técnicos de Superpaco ycon gusto le darán dicha información. Tel:  Quito  2557-300 ext 212 o ext 223. Gye:  2083-285 ext 20. Requisitos para acceder a la garantía. Entregar los equipos con todos sus componentes lo cual incluye cajas, empaques, manuales, software, cables, adaptadores y otros dispositivos originales. Factura de compra y certificado de garantía. Equipos en perfecto estado físico,  con sellos de seguridadintactos y número de serie legible. ?Qué no cubre la garantía? Estará cubierto el producto adquirido mediante compra y registrado en el presente certificado, no estará cubierto los productos obsequiados como promoción. SuperPaco, comercializa Software Legal, debidamente adquirido, no se responsabiliza del accionar de los mismos o las consecuencias que ellos causen a través de su uso, así como losdaños si su equipo contuviere programas sin licencia, virus informáticos, programas o equipos incompatibles, etc. Los respaldos de información son responsabilidad de cada cliente, la perdida de datos por software o hardware no está cubierta. Pilas, baterías y cabezales de impresión que sufren un desgaste por uso serán cubiertos contra defectos de fabricación y no por el desgaste natural de uso,  comocualquier otro suministro. Si los productos tienen daños físicos ocasionados por el comprador o terceras personas, incluyendo golpes, rajaduras o rasguños, causados por uso o instalación inadecuada, negligencia, evidencia de manipulación indebida, intentos no autorizados de reparación, daños causados por la utilización de los productos fuera de su uso natural o para el que fueron creados (usodomestico vs uso comercial) o con partes o suministros no especificados por el fabricante para ese producto, daños causados por sobrecargas eléctricas o fuerza mayor, hardware dañado por mal uso del software, como son los CD mal cerrados en el proceso de grabación, etc. En caso de detectar una pieza con defectos de fabricación se la sustituirá a dicha pieza, sin que SuperPaco esté obligado a cambiar osustituir el equipo entero. Servicio adicional de Superpaco: También contamos con departamentos técnicos (DT) propios supeditados a las políticas de cada marca.  En Quito Av. Colón 1480 y 9 de Octubre 2.do. Piso, Horario: 10h00 a 13h00 y 14h30 a 17h00. Y en Guayaquil en Avda. Francisco de Orellana, Centro Comercial San Marino, planta baja local 16., Horario: 10H00 a 14H00 y 14H30 a 18H00. Ademáscomo un beneficio extra el cliente puede entregar los equipos en el almacén donde los compró, SuperPaco los transportará hasta el DT correspondiente sin costo alguno para el cliente,  el tiempo transcurrido entre los envíos desde y hacia el DT no estará incluido dentro de los tiempos de respuesta que menciona el Certificado de Garantía. Se determinará el diagnóstico, es decir si el desperfecto...
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