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INTRODUCCION

En la actualidad ha surgido una gran cantidad de información con respecto al rol que juegan las emociones en nuestro diario vivir, y es así como surge el concepto de inteligencia emocional para graficar lo esencial que estas resultan ser. Hasta hace poco se valoraba a las personas en general por su coeficiente intelectual, pero desde hace un tiempo la inteligencia emocionalse ha insertado en los diferentes aspectos de la vida diaria, como es el caso de su influencia en las organizaciones.


Inteligencia emocional
Por inteligencia emocional se entiende el conocimiento y manejo de nuestras
emociones y las de los demás, con el fin de lograr una respuesta que no nos
perjudique y que nos haga triunfar ante las presiones y demandas del medio que nosrodea (Goleman2000). La inteligencia emocional da competitividad a las empresas y es dos veces más importante para la excelencia que el intelecto puro. Una falla en la inteligencia emocional puede hacer que la empresa sea vulnerable a problemas en el entorno.

Hoy día hay un cambio de perspectiva en la administración del
personal de las empresas y se considera que darle cabida a la inteligencia emocional es unsigno de fuerza. Ella se considera esencial para los negocios y para el buen juicio. Ahora se permite la gente emotiva y se ve bien expresar las emociones y el usar “palabras emocionales.” Por otra parte, nos hace sentirnos vivos, acelera el razonamiento, activa los valores éticos
y dispara la creatividad. Finalmente, provee información vital para la buena
marcha de la empresa y generainfluencia sin recurrir a la autoridad.

Las personas
Lo ideal en una buena administración de personal para la empresa, es contratar personas que tengan las siguientes características, en donde las tres últimasson propias de la inteligencia emocional:
a) Inteligencia: cómo las personas
buscan y procesan la información
para llegar a las mejores decisiones.
b) Motivación: lo que mueve a las
personasa hacer lo que tienen que
hacer, por su propia voluntad.
c) Actuación: la forma en que las
personas hacen su trabajo.
d) Interacción: la forma en que las
personas se relacionan con otros para
hacer su trabajo.

LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL Y LA
CONTRATACIÓN DE
PERSONAL
Cada día más, las empresas se preocupan por llevar a su seno a gente que muestre alta inteligencia emocional, porque conello se garantizan un semillero de liderazgo, mejor trabajo en equipo,mayor confianza entre unos y otros,una elevada creatividad, una mejora en la probabilidad de lograr los objetivos y,por supuesto, una mejor relación con sus clientes.
Los departamentos de personal son los primeros en aplicar la inteligencia
emocional en los procesos de selección e inducción de la gente que se incorpora a laempresa. El currículo y la experiencia pasan a un segundo plano para darle cabida a la creatividad, las relaciones con otros y la capacidad de trabajar bajo presión, todas ellas características de una
alta inteligencia emocional.

¿QUÉ EXIGEN AHORA LOS
NUEVOS PUESTOS EN LAS
EMPRESAS?
Las empresas demandan ahora características estrechamente relacionadas
con la inteligencia emocional, lascuales están normalmente especificadas en sus manuales. Por ejemplo, se pide saber escuchar y comunicarse oralmente,
optimismo y creatividad ante obstáculos y reveses, orientación a la solución
de problemas, dominio personal y confianza, motivación para el logro y
capacidad de llevar las cosas adelante,capacidad de trabajo en grupo y buenas relaciones laborales, empatía, liderazgo, adaptabilidad ymanejo de la diversidad(entendimiento con gente diferente). Se buscan personas con capacidad para negociar soluciones, que sean innovadoras y que tengan intuición política y capacidad de influir. Además, los valores personales cobran gran importancia en aspectos como integridad, confiabilidad,
escrupulosidad, responsabilidad, persistencia
y disposición para tolerar la frustración y el retraso....